Al giocatore dal Messico è stato offerto un bonus di registrazione. Sfortunatamente, l'apertura di un nuovo account è stata interrotta da un problema tecnico e il bonus non è mai stato ricevuto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Il problema era che offrivano un promo per registrarsi e alla fine non davano nulla perché la registrazione era bloccata e ho detto all'operatore di chiamare tutti msm o quello che è lì per ascoltarti totalmente, e tutto quello che mi hanno detto per riavviare tutto e gli altri e quando torno, invierò una password per l'e-mail, non so se ho inserito, ma non ho mai aggiunto il mio account o il bonus o altro
Caro Julio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai provato a contattare il casinò per questo problema? Hai ricevuto qualche spiegazione dalla loro parte? Potresti inoltrarlo a petronela.k@casino.guru . Sei riuscito a creare un account? Inoltre, ti prego di inviarmi un link del bonus specifico che hai tentato di attivare. Spero che saremo in grado di aiutarti a ricevere il tuo bonus di deposito il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Julio,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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