Funclub Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite dal bonus senza deposito.

Ho vinto con il mio bonus gratuito era il 24 agosto.

Ho fatto tutto il processo di convalida e ho chiesto il mio ritiro.

Ma il supporto non si è presentato per tenermi informato sul mio ritiro.

Hanno risposto che i pagamenti possono richiedere fino a tre mesi.

Per questo motivo mi sono insospettito e ho deciso di non depositare e ho aspettato che mi contattassero.

E indovina cosa non hanno mai fatto!

Vedi Sono il tipo di deposito di una criptovaluta se giocatore.

Ma non ne regalerei mai nessuno per un casinò che non sia degno di una spinta!

Quindi ancora oggi! Ero pronto a depositare contattando l'assistenza per chiedere cosa sta succedendo con le mie vincite!

Hanno chiaramente ammesso che non vedrò mai questi soldi perché pagano solo depositando i clienti.

quindi il mio sospetto è stato confermato

I casinò come questo sono attraenti con il grande bonus e giri gratuiti e chip gratuiti.

Ma la scarsa qualità e la mancanza di supporto e il fatto che hanno ammesso di non pagare probabilmente chiuderanno presto il mio account.

Quindi non mi dispiace di non averlo depositato sarebbe potuto diventare il mio casinò preferito ma non lo farà e devo far sapere alla gente cosa è successo nel mio caso.

Caro Sebastien,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Ho verificato con un agente di live chat i tempi per un prelievo di vincite senza deposito e mi è stato comunicato che senza un deposito precedente potrebbe essere necessario più tempo rispetto a se un giocatore ha un deposito riuscito nel proprio account. Ti preghiamo di comprendere che senza un deposito preventivo è più difficile per il casinò verificare il tuo metodo di pagamento.

Tuttavia, se non hai violato alcuna regola e il tuo ritiro è stato verificato e approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o se dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ho i soldi per effettuare un deposito e lo farei se potessero dimostrare di essere degni di spinta da non giocare con un casinò che ti dà pubblicità falsa.

Comprendo i tuoi problemi di fiducia se un pagamento richiede più di due mesi. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Juli che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Sebastien,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Funclub Casino in questa conversazione. Puoi per favore specificare perché il giocatore sta riscontrando un problema con il suo ritiro? Grazie in anticipo per la sua risposta.

Saluti Casino Guru Team,

Abbiamo esaminato l'account dell'utente Sebalou.

Chiediamo al giocatore di inviare un'altra richiesta di prelievo.

Il precedente è stato annullato per non aver ricevuto i documenti completi.

Al giocatore viene richiesto di condividere un selfie con l'ID fornito e l'indirizzo del portafoglio Bitcoin alla casella di posta kyc@funclubsupport.com dopo aver richiesto il ritiro nel sistema.

Grazie e saluti,

Ryan

Team per reclami e risoluzioni

Ciao Sebastien,

Sembra che il casinò abbia un rigoroso processo di verifica, ma non è insolito. Ti consiglio di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono richiesti esattamente e fornirli nella migliore qualità possibile e il prima possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo

Ciao, ho appena ricevuto una mail da loro!

Ho fatto quello che mi avevano chiesto e ora hanno annullato il mio prelievo dicendo che avevo chiesto che fosse cancellato.

Sono solo molto seccato ora perché non mi rispettano!

Grazie per il tuo supporto al guru del casinò, ma non mi pagheranno così semplice come questo.

Sono molto ingannato da questa azione.

Mancanza di comunicazione con il cliente.

Ho fatto comunque un deposito con bitcoin per vedere se cambieranno il modo in cui agiscono con me.

Ho giocato e mi sono divertito un po 'ma non è più la stessa ora.

Perché potresti chiedere.

La risposta è semplice: non puoi divertirti con i giochi di denaro se sai di essere derubato.

Per quanto tempo si comporteranno come se potessero fare quello che vogliono.

Dovrei solo arrendermi.

Onestamente hanno rovinato la mia esperienza su questa piattaforma e ora non posso fidarmi di nessuno a causa loro.

Dovrei provare a presentare un reclamo all'autorità del Costa Rica.

Mi dispiace Curacao, non Costa Rica ancora meglio.

The Curacao Gaming Commission.

speriamo che non debba arrivare fin qui!

Per cominciare, volevo solo divertirmi con questo casinò.

Non è divertente se non è legittimo.

Sebalou, dal momento che hai contattato Curaçao eGaming License (che ha un'autorità superiore a noi) ora chiuderò questo caso con lo stato "in attesa della decisione del regolatore".

Fateci sapere quando riceverete la decisione ufficiale di Curaçao eGaming e aggiorneremo il caso di conseguenza. Il mio indirizzo email è yuliia.k@guruadmins.com .

Caro Sebalou ,

Speriamo che questo messaggio ti trovi bene. Volevamo dare seguito al tuo caso, che qualche tempo fa era stato contrassegnato come "In attesa di regolamentazione" sul nostro sito web. Ci chiedevamo se ci fossero stati aggiornamenti o risoluzioni dalla nostra ultima conversazione.

Se il tuo caso è stato risolto dall'autorità di rilascio delle licenze, ti chiediamo gentilmente di inoltrarci la loro dichiarazione ufficiale all'indirizzo peter.c@casino.guru . D'altra parte, se la sentenza fosse a favore del casinò, sarebbe comunque incredibilmente utile per noi saperlo. Comprendiamo che è passato del tempo, ma l'aggiornamento del tuo reclamo ci consentirà di emettere punti neri al casinò (se la sentenza era a tuo favore) o di avvisare altri giocatori e utenti dei casi in cui l'Autorità supporta l'operatore.

Apprezziamo davvero la tua collaborazione e la tua risposta ci sarebbe di grande aiuto. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Peter

Scusate ma ho rinunciato questo è stato 2 anni fa non ho tempo da perdere. Dirò solo questo, non ci si deve fidare. E sono rimasto molto deluso dall'intera situazione

Grazie per l'aggiornamento. Mi rattrista sapere che non siamo stati in grado di risolvere il tuo problema con il casinò. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema, il che comporterà una diminuzione della valutazione che potrebbe cambiare l'approccio del casinò in futuro. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Mi dispiace di non poterti essere di maggiore aiuto in questa occasione e ti auguro buona fortuna per i tuoi futuri impegni al casinò.

Cordiali saluti,

Peter