Il ritiro del giocatore è stato ritardato di una settimana. Il giocatore ha perso i fondi nel processo e ha smesso di rispondere al reclamo, che è stato chiuso come "respinto".
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Funclub Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 145 $
Funclub Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.1
Funclub Casino ha un Indice di sicurezza di 6,1: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Mi sono registrato per giocare con questo casinò utilizzando un codice bonus senza deposito. Ho soddisfatto i requisiti di gioco e ho richiesto un prelievo. Il prelievo massimo è di $ 100, $ 45 di commissione di elaborazione, ecco perché ho richiesto $ 145. Ho contattato il casinò per assicurarmi che il mio account fosse stato verificato mentre inviavo davanti e dietro la mia patente di guida e una copia della mia bolletta. Mi è stato detto che il mio conto era stato verificato ed ero pronto per andare a Ho inserito la mia richiesta di prelievo il 26 gennaio 2022. Doveva essere nel mio conto bancario il 31 gennaio 2022 alle 2 del mattino, non è così ho ricontrollato ora dice 8:00 verrà elaborato.
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1 anno fa
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Ciao Samibabi333,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Funclub Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai mai depositato al casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Quando li ho contattati per assicurarmi che il mio account fosse verificato era il 26 gennaio e mi hanno assicurato che era a posto.
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1 anno fa
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Ieri ho parlato con il casinò e la ragazza mi ha detto che il dipartimento era disponibile solo durante l'orario lavorativo e ha chiuso la chat.
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1 anno fa
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Questo è ciò che la ragazza ha continuato a copiare e incollare più e più volte:
Sophielewis.R
Dato che non sei un depositante, non posso vedere i dettagli del tuo account. Suggerirei di aumentare il prelievo andando ai pagamenti nel profilo> Prelievo seguendo i passaggi. Assicurati di soddisfare tutti i requisiti del chip gratuito, la tua email è verificata e non hai più account. Riceverai un'e-mail dal nostro team di prelievo al tuo indirizzo e-mail registrato.
Tieni presente che il team di prelievo ti risponderà entro 72-96 ore lavorative, a seconda del traffico di richieste. Una volta effettuato il deposito, sarò in grado di aiutarti di più. Buona giornata.
Io: Questo è quello che mi è stato detto 5 giorni fa. Tuttavia, voglio assicurarmi che tutto ciò che ho inviato (fronte e retro della patente di guida e della bolletta) sia stato effettivamente ricevuto e non ci siano problemi.
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1 anno fa
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Grazie Samibabi333 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Gentile Samibabi333,
Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Funclub Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Funclub,
Potresti indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Ciao Samibabi333 e Stefano,
Prima di tutto, mi dispiace sentire che hai avuto problemi con il tuo prelievo e per la risposta tardiva.
Ho controllato il tuo caso e la situazione è che in questo momento non ci sono fondi sul conto del giocatore, controllando la sua cronologia in passato, il giocatore stesso ha annullato il prelievo due volte, l'ultima volta il 2 febbraio, ha minimizzato il saldo e ha anche giocato una fiche di benvenuto gratuita su giochi con restrizioni come il poker e la roulette (le fiche di benvenuto sono limitate solo alle slot). Tuttavia, il giocatore ha annullato il prelievo, quindi non era più in fase di approvazione. Se il giocatore vuole continuare, può fare un min. deposita e gioca con noi in futuro.
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1 anno fa
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Caro Casinò Funclub,
Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.
Gentile Samibabi333,
Potresti confermare di aver perso i fondi e di non avere più la richiesta di prelievo sul tuo conto?
Grazie mille in anticipo.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Ciao Samibabi333,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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