Il giocatore tedesco sta lottando per ricevere le sue vincite dal gioco bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Funclub Casino - Il ritiro delle vincite bonus da parte del giocatore è stato rifiutato.
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Importo:: 600 €
Funclub Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.1
Funclub Casino ha un Indice di sicurezza di 6,1: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao, mi sono registrato e ho ricevuto $ 300 di chip gratuiti, ho ricevuto un bonus di circa $ 900 e quando ho chiesto in chat quanto ancora dovevo implementare (la mia stima di circa $ 3000) mi è stato detto che non mi era permesso prelevare denaro dalla Germania lo consentono
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Alexander,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni dei bonus, ed è quello che ho trovato:
"Se non hanno mai depositato giocatori da determinate nazioni non possono incassare offerte di processori gratuiti. Questi giocatori possono partecipare a detti processori che sono gratuiti solo a scopo di intrattenimento. Contatta l'assistenza clienti per scoprire l'elenco dei paesi esclusi per vedere se il tuo stato è incluso. "
Ho contattato l'agente di chat dal vivo e, sfortunatamente, la Germania è elencata tra i paesi esclusi. Comprendo che sarebbe preferibile che l'intero elenco dei paesi soggetti a restrizioni fosse pubblicato in T&C, ma in questo caso specifico è necessario contattare l'assistenza clienti. Il chip gratuito è pensato per "testare le acque". Purtroppo, non posso fare molto per te per sostenere questo caso. Se c'è qualcos'altro, potrei aiutarti, non esitare a contattarmi, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo in quanto ingiustificato. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Alexander,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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