Il giocatore degli Stati Uniti ha ricevuto un bonus di benvenuto di $ 200 ma non è stato in grado di ritirare le proprie vincite a causa delle fiches gratuite consecutive di 2 anni prima che venivano conteggiate contro di loro. Credono che questo sia ingiusto e non dovrebbe essere preso in considerazione. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho ricevuto un bonus di benvenuto di $ 200 e ho provato a riscuotere le mie vincite e non gioco lì da 2 anni, ma mi è stato detto che avevo fiches gratuite consecutive e penso che sia molto ingiusto, non dovrebbero contare qualcosa che è successo 2 anni fa
Cari Giants4771,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potresti avvisare se in precedenza hai riscattato offerte promozionali gratuite da questo casinò? Idealmente, inoltra la cronologia del tuo cassiere e dei bonus a petronela.k@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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