Il giocatore dalla Danimarca fatica a ritirare le sue vincite da un bonus senza deposito a causa di una restrizione del paese.
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Funclub Casino - Le vincite del giocatore dal bonus senza deposito non sono state concesse.
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Importo:: 325 €
Funclub Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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ho ricevuto alcune mail da Funclub con bonus gratuiti se creo un account .. lo faccio e ho ricevuto un bonus welkom su 325 euro e questo
dovrebbe giocare pensavo 20X e ritirarsi 1X .. e quando ho giocato
da molto tempo chiedo quanto ho fatto e il manneger ha detto che i
hanno giocato per ca. 4000 e sholud ne hanno altri 2400 .. vado a giocare di nuovo e vinco il resto ... Era così nuovo che Rick ho dovrebbe dirmi
che non c'erano soldi da ritirare perché il mio paese era restri
cted .. chiedo quando e ha detto che è sempre stato così ma non è giusto perché il mio amico ha depositato lì e ha anche vinto qualcosa
ma non l'ho mai ritirato perché ha giocato per loro
non le hanno mai detto che non poteva ritirarsi.
mando una foto del mio discorso con loro ... spero che tu possa aiutarmi.
Cordiali saluti Gunner ***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro artigliere,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni dei bonus e questo è ciò che ho trovato https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :
"Se non hanno mai depositato, i Giocatori di particolari nazioni non possono incassare le offerte gratuite del processore. Questi giocatori possono prendere parte a detti processori che sono gratuiti solo per scopi di intrattenimento. Contatta l'Assistenza clienti per scoprire l'elenco dei paesi esclusi per vedere se il tuo stato è incluso ".
Chiaramente, ho controllato con l'agente della chat dal vivo e la Danimarca è nell'elenco di queste particolari nazioni. Secondo la live chat, i bonus senza deposito sono offerti a tutti i giocatori, anche se la loro nazione è elencata tra quelle "limitate", quindi possono testare i giochi.
Tuttavia, vorrei sottolineare che nel caso in cui i paesi soggetti a restrizioni non siano menzionati nei termini e condizioni o nascosti da qualche parte, il casinò dovrebbe pagare il giocatore. Per favore, potresti confermare di non aver mai effettuato un deposito in questo casinò e di aver riscattato un bonus senza deposito? Contatteremo il casinò subito dopo la tua conferma. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Posso confermare che non ho mai pagato soldi a questo casinò e l'ho fatto
riscattato un bonus senza pagamento
Cordiali saluti, Gunner ***
Con la presente invio alcune conversazioni riguardanti questo bonus 
Modificato da un admin di Casino Guru
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4 anni fa
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Grazie mille, Gunner, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Gunner.
Vedo qui un problema che non hai perso nulla tranne il tuo tempo. Era un bonus gratuito che in determinate condizioni erano solo gettoni gratuiti per un gioco divertente. Questi termini bonus non erano nascosti e capisco che qualcosa del genere non è comune, ma non possiamo punire il casinò per quello che hanno fatto. Tuttavia, sarebbe molto bello dirti che il bonus non è incassabile quando hai contattato la chat per la prima volta.
Il lato positivo è che hai avuto l'opportunità di esplorare il casinò e, se ti piace, puoi depositare e giocare, persino ricevere bonus.
Solo questo particolare bonus che il casinò offre gratuitamente non puoi incassare. (come è scritto nei loro termini e anche sul nostro sito web)
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