Funclub Casino - Le vincite del giocatore dal bonus senza deposito non sono state concesse.

Gentile svetla5555,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni dei bonus e questo è ciò che ho trovato https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :

"Se non hanno mai depositato, i giocatori di determinate nazioni potrebbero non incassare le offerte di processori gratuiti. Questi giocatori possono prendere parte a detti processori che sono gratuiti solo per scopi di intrattenimento. Contatta l'Assistenza clienti per scoprire l'elenco dei paesi esclusi per vedere se il tuo stato è incluso ".

Chiaramente, ho controllato con l'agente della chat dal vivo e la Bulgaria è nell'elenco di queste particolari nazioni. Secondo la live chat, i bonus senza deposito sono offerti a tutti i giocatori, anche se la loro nazione è elencata tra quelle "limitate", quindi possono testare i giochi.

Tuttavia, il limite massimo di $ 300 di chip gratuito sarà limitato a $ 300.

"Il Casinò offrirà occasionalmente buoni promozionali come gettoni gratuiti. L'importo massimo di prelievo per qualsiasi chip gratuito dato è 1x il valore del chip gratuito. Ad esempio, se ti viene dato un chip gratuito di $ 100 e richiedi un importo di prelievo di $ 500, sarai approvato solo per $ 100. "

Tuttavia, vorrei sottolineare che nel caso in cui i paesi soggetti a restrizioni non siano menzionati nei termini e condizioni o nascosti da qualche parte, il casinò dovrebbe pagare il giocatore. Per favore, potresti confermare di non aver mai effettuato un deposito in questo casinò e di aver riscattato un bonus senza deposito? Contatteremo il casinò subito dopo la tua conferma. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Gentile svetla5555,

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.