Funclub Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ciao, mi chiamo jarle. sono stato trattato in modo molto ingiusto su FunClub. Mi sono iscritto e ho ricevuto una fiche gratuita di 300 $, poi ho giocato molto e ho vinto 900 $ e continuavo a giocare e giocare. poi volevo fare un prelievo, ma ho ricevuto un messaggio dal sito quando ho provato. Mi hanno detto che dovevo fare un deposito di almeno 30 $. ero confuso e contattato durante la live chat .. poi mi è stato detto che avevo infranto alcune regole ecc. questo è davvero ingiusto perché probabilmente mi mancava capito ed ero davvero sicuro che il mio bonus fosse finito e completato quando ho controllato la cronologia dei bonus dopo avevo giocato molto e poi ho fatto il deposito perché mi è stato detto di farlo. E i soldi erano nel saldo in denaro reale, non i soldi del bonus ...

Ecco alcune immagini. Have a nice day 🙂 spero che mi può aiutare!

Buongiorno Steinsvik,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Ho controllato i T&C bonus ( https://www.funclubcasino.com/rules/ ) e penso di aver trovato il termine che il casinò sta citando:

"Non è consentito mescolare bonus di deposito e chip gratuiti. Se un giocatore riscuote un bonus di deposito e non riduce il proprio saldo a $ 5 o meno prima di prendere una fiche gratuita, tutte le vincite saranno nulle.

Non è consentito mescolare bonus di deposito. Se un giocatore riscuote un bonus di deposito e non riduce il proprio saldo a $ 5 o meno prima di ricevere un altro bonus di deposito, tutte le vincite saranno nulle. "

Sei stato informato dal supporto del casinò per effettuare il primo deposito o solo dal messaggio che hai ricevuto nella sezione di prelievo? Solo per essere sicuri: sei completamente sicuro di aver soddisfatto i requisiti di scommessa prima di effettuare il deposito?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Caro Steinsvik,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Ok grazie. Capisco

Steinsvik, non sono sicuro di come dovrei capirlo. Possiamo ancora aiutarti e indagare ulteriormente, quindi se sei interessato, controlla e rispondi alle domande nella mia prima risposta (e puoi fornire altri dettagli importanti su ciò che è accaduto, se hai perso qualcosa nel tuo messaggio iniziale).

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.