La giocatrice australiana ha soddisfatto con successo i requisiti di scommessa dopo un deposito e un bonus, ma ora si trova ad affrontare un problema di prelievo. Il casinò l'accusa di aver scommesso illegalmente con il suo documento d'identità, lasciandola confusa sulla situazione.
Bene, ho messo 20 e ho preso un bonus in cui dovevo arrivare a 180, cosa che ho fatto, ma poi hanno finito per dire che stavo scommettendo illegalmente sul mio documento d'identità, non so nemmeno cosa voglia dire lol.. e puoi vedere dove dicono che sono stato pagato, poi continuano a parlare di scommesse illegali di nuovo
Caro Kreusej,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai giocato ai giochi da casinò o scommesso sugli eventi sportivi?
Il casinò ha segnalato le scommesse illegali?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Ciao Dominika,
Mi dispiace che ci abbia messo così tanto a rispondere
No, non ho mai effettuato un prelievo in questo casinò prima,
Nei casinò in cui gioco non devi fare una verifica kyc Spero che questo non sia un problema. Chiedono solo il tuo payid, BSB e numero di conto e numero di telefono
Solo giochi da casinò
No, stavo solo scommettendo illegalmente, l'ho negli screenshot che ti ho inviato, ma dopo aver scoperto che non mi avrebbero pagato dopo circa 2 ore o giù di lì, sono finito per andare al casinò e giocare i 20 di deposito che mi hanno rimesso nel portafoglio come regalo per me lol
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