Gallo Casino - I tentativi del giocatore di chiudere il suo account sono stati trascurati.

Ho chiesto numerose volte al casinò di chiudere il mio account, ma mi ignorano. Questo mi ha permesso di giocare di più e di aggiungere più soldi al conto

Caro Jojo1314,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ho controllato i termini e le condizioni ( https://www.gallocasino.com/general-terms ), e questo è quello che ho trovato:

„Chiusura dell'account

Hai il diritto di chiudere il tuo account e rescindere il presente contratto in qualsiasi momento contattando il supporto utilizzando la pagina Contattaci nel Centro assistenza o tramite e-mail e risponderemo entro un tempo ragionevole. Sarai responsabile dell'attività sull'account fino a quando la chiusura non sarà stata da noi finalizzata. "

È questo il modo in cui hai richiesto la chiusura dell'account? Potresti inoltrare email o screenshot che mostrano che hai inviato questa richiesta? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Caro Jojo1314,

Grazie mille per la tua e-mail. La chiusura di un account è semplice e non ha quasi alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei confronti del giocatore. Questo casinò ha una pessima reputazione, e non sono sorpreso dalla qualità del supporto, tuttavia chiudere un account (anche quando la richiesta è stata ignorata) non dà diritto ai giocatori ad alcun rimborso.

Sfortunatamente, non possiamo aiutarti in questo caso. Sicuramente testeremo il supporto, e in caso di brutta esperienza includeremo questo fatto nella nostra recensione, ma possiamo accettare se l'account del giocatore non è stato chiuso, se è stata richiesta una semplice chiusura dell'account, come in questo caso.

Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per te, non esitare a farcelo sapere, altrimenti saremo costretti a respingere questo reclamo.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo rifiutando questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.