Il giocatore spagnolo ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Abbiamo chiuso il reclamo su esplicita richiesta del giocatore.
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Gallo Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
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Importo:: 9.000 €
Gallo Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Gioca in questo casinò e con il bonus sul deposito che non è gratuito vinci € 9000. Il prelievo massimo è di 5000€ al mese, richiedo il prelievo e oggi mi dicono che il massimo è di 100€ visto che era un bonus gratuito, tutto ciò che deposita 2000€ è gratis. Avevo già letto i termini e le condizioni e i € 100 sono quando è un bonus gratuito e il mio no. Hanno rimosso tutti i miei guadagni dall'account ma ho screenshot di tutto.
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Gentile Miri4444,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Miri4444,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Hanno deciso che si trattava di un bonus gratuito e invece di pagarmi i 9.000€ vinti, mi hanno pagato 100€ e annullato il resto delle vincite. Dai, mi hanno truffato, visto che era un bonus con entrate in denaro, non gratis. Ho soddisfatto tutti i termini e le condizioni, ma hanno deciso di dire che si trattava di un bonus gratuito e poiché non posso provarlo, rimarrò come sono. truffato.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la tua risposta, Miri4444. Potresti per favore postare qui un link al bonus che hai attivato? Vorrei controllare i termini e le condizioni del bonus.
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Non ho un link e non perderò altro tempo poiché è chiaro che mi hanno truffato, chiudi il caso ma chiarisci che in questo casinò sono truffatori
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Pubblico
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1 anno fa
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Capisco. Chiudo ora questo reclamo come da tua esplicita richiesta. Siamo spiacenti di non poter essere di maggior aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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