Per chi è coinvolto,
Grazie per aver portato alla nostra attenzione il reclamo del giocatore riguardo al suo pagamento.
Dopo aver condotto i nostri controlli di routine, abbiamo scoperto una significativa violazione dei nostri termini e condizioni da parte del giocatore in questione. Abbiamo scoperto che il giocatore ha violato i nostri termini e condizioni aprendo più account utilizzando nomi, indirizzi, telefoni, indirizzi e-mail e indirizzi IP dinamici uguali o simili con l'intento di frodare o imbrogliare i nostri marchi.
Noi di Gambeta10 manteniamo un forte impegno nel garantire un ambiente di gioco equo e trasparente per tutti i nostri giocatori. I nostri Termini e Condizioni, che delineano le norme e i regolamenti che regolano l'uso della nostra piattaforma, vietano severamente la creazione e il mantenimento di account multipli.
La nostra decisione di chiudere l'account del giocatore è il risultato diretto di queste violazioni. Di conseguenza, qualsiasi vincita associata è stata rinunciata. Comprendiamo che un simile risultato possa essere deludente per il giocatore, tuttavia, vorremmo sottolineare che i nostri termini e condizioni sono rigorosi e sono in atto per garantire un ambiente di gioco giusto e sicuro per tutti i nostri giocatori.
A questo proposito, abbiamo preso la nostra decisione sulla base delle disposizioni delineate nei nostri Termini e Condizioni, in particolare nella sezione "Conti multipli" (articoli 47, 48, 49 e 50), a cui è possibile accedere al link seguente:
https://www.gambeta10.com/it/terms
Inoltre, al team di Casino Guru sono state fornite ulteriori informazioni rilevanti, che delineano i dettagli della violazione e le azioni intraprese per risolverla.
Ci auguriamo che questa spiegazione fornisca la necessaria chiarezza e rassicurazione sull'azione che abbiamo intrapreso in risposta al reclamo del giocatore. Se hai bisogno di ulteriori dettagli o chiarimenti, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Team Reclami Gambeta10
To whom it may concern,
Thank you for bringing to our attention the player's complaint regarding their payout.
Upon conducting our routine checks, we discovered a significant breach of our terms and conditions by the player in question. We found that the player has breached our terms and conditions by opening multiple accounts using the same or similar names, addresses, telephones, email addresses, and dynamic IP addresses with the intent of defrauding or cheating across our brands.
At Gambeta10, we uphold a strong commitment to ensuring a fair and transparent gaming environment for all of our players. Our Terms and Conditions, which outline the rules and regulations governing the use of our platform, strictly prohibit the creation and maintenance of multiple accounts.
Our decision to close the player's account is a direct result of these violations. As a consequence, any associated winnings have been waived. We understand that such an outcome can be disappointing for the player, however, we would like to emphasize that our terms and conditions are strict and are in place to ensure a fair and safe gaming environment for all our players.
In this regard, we made our decision based on the provisions outlined in our Terms and Conditions, specifically under the "Multiple Accounts" section (articles 47, 48, 49, and 50), which can be accessed at the link below:
https://www.gambeta10.com/en/terms
Furthermore, the Casino Guru team has been provided with additional relevant information, which outlines the details of the breach and the actions taken to address it.
We hope that this explanation provides the necessary clarity and reassurance about the action we took in response to the player's complaint. If you need any additional details or clarification, do not hesitate to get in touch with us.
Sincerely,
Gambeta10 Complaints Team
Traduzione automatica:
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