Il giocatore dalla Germania ha tentato di attivare un bonus di deposito senza successo. Inoltre, il giocatore ha difficoltà a contattare il casinò in merito a un rimborso del deposito. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ciao,
Ho approfittato dell'offerta di raddoppio del casinò e non sono riuscito a raddoppiare il mio deposito entro 24 ore (saldo corrente € 0,00). Secondo l'offerta del casinò, dovrei ottenere il rimborso del mio deposito in contanti entro 24 ore. Finora, sfortunatamente, questo non è stato il caso nonostante le ripetute richieste. Mi potete aiutare?
I migliori saluti
Philipp
Cara Phenne,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo che io possa capire completamente l'intera situazione. Hai ricevuto messaggi o notifiche quando hai provato ad attivare il bonus? Comprendo correttamente che il tuo deposito è scomparso senza l'attivazione di alcun bonus? Potresti inoltrarmi un link del bonus che hai provato a riscattare e specificare quanto è stato il tuo deposito? Capisco che potrebbe sembrare un sacco di domande, ma vorrei capire il tuo problema nel modo più accurato possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Buongiorno Petronela,
il caso può essere chiuso. Il casinò ha risolto il problema nel miglior modo possibile.
I migliori saluti
Philipp
Grandi notizie. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille Phenne per la tua conferma e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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