Genesis Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho effettuato un deposito utilizzando il bonus

Ho avuto la fortuna di vincere e ho chiesto il prelievo, ma pochi giorni dopo il prelievo non è riuscito ed è stato restituito al mio saldo.

Quando ho chiesto la causa in chat, la causa era sconosciuta e mi è stato detto di richiedere nuovamente il ritiro

Pertanto, ho richiesto un secondo ritiro. Da allora è trascorsa una settimana fino ad oggi. Quando ho contattato la chat, mi è stato detto che ero tornato indietro, anche se non conoscevo la causa.

Non posso davvero perdonare

Non violiamo le regole.

Il conto è stato approvato.

È un casinò dannoso.

I prelievi non saranno completati per sempre.

aiuto.

Gentile leon0618,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che la tua richiesta di prelievo è stata annullata due volte finora? Hai già effettuato con successo prelievi?

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Sì ho capito bene

Il ritiro ha avuto successo prima, ma questa volta no.

Non ci sono immagini di altre interazioni con il casinò.

Chiama qui il casinò Genesis

Quando l'ho controllato ora, è stato riportato alla bilancia.

Sono davvero arrabbiato.

Ho chiesto di nuovo il recesso

Grazie per la risposta, leon0618. Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Era lo stesso che usavi prima?

Ho scelto il metodo di pagamento per ecopayz

Questo è lo stesso metodo di pagamento che ho usato prima

Grazie mille leon0618 per la risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao leon0618,

Mi dispiace per i tuoi problemi durante il prelievo, contatterò il casinò per vedere se riesco a trovare maggiori informazioni.

Vorremmo invitare Genesis Casino a partecipare alla conversazione e ad aiutare nella risoluzione di questo reclamo.

Caro Genesis Casino,

Puoi fornire qualche idea sul motivo di questi problemi?

Ti informeremo che il ritiro è stato appena completato

Questo problema è stato completamente risolto

Ci scusiamo per il disagio.

Ciao leon0618,

Sono felice di sapere che il problema è stato risolto. Puoi per favore chiarire se ora hai ricevuto il pagamento?

Gentile leon0618,

Sono felice di sapere che hai ricevuto il pagamento. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.