GetSlots Casino - Il bonus cashback del giocatore non è stato attivato.

Ho depositato 20 € dopo aver ricevuto un'offerta di rimborso del 100% domenica. I termini sono chiari: qualsiasi deposito senza bonus tra 20 e 50 € effettuato quella domenica darebbe il 100% di cashback. Quando ho chiesto dove fosse, mi hanno fornito tre ragioni consecutive e alternate. Prima che avevo depositato solo 12 €, ma quando mi è stata presentata la ricevuta hanno detto che il deposito minimo era di 50 € e poi alla fine avrei dovuto contattarli prima di iniziare a giocare.

Si prega di vedere le foto incluse degli screenshot con il servizio clienti.

Chiedo indietro i 20 €.

Caro erikolsen,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho provato a trovare i T&C legati a questo bonus, ma non ci sono riuscito, probabilmente perché era un'offerta speciale. Vorrei sottolineare che i bonus cashback vengono solitamente dati ai giocatori dopo aver perso il loro deposito (a meno che i T&C non dicano diversamente). Potresti confermare di aver giocato il tuo deposito e poi richiesto il bonus cashback?

Saresti così gentile e mi inoltrerai qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Ecco i termini e le condizioni dell'offerta:

E sì, domenica ho depositato e perso tutto il deposito.

Ti ho inviato la comunicazione per posta, ma sentiti libero di pubblicare, `

Grazie mille erikolsen per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao,

il giocatore ci ha appena chiesto di chiudere il reclamo e rispettiamo la sua decisione. Pertanto, ora contrassegnerò il reclamo come "respinto".

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru