Il giocatore dalla Germania ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. È stato ricevuto indietro.
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GetSlots Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 100 €
GetSlots Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.8
GetSlots Casino ha un Indice di sicurezza di 8,8: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho depositato € 100 sul mio conto Getslots utilizzando EcoVoucher, ma non sono stati accreditati.
L'EcoVoucher è stato immediatamente invalidato dopo il tentativo di deposito, ma non è stato accreditato alcun credito.
Il servizio clienti è stato contattato più volte ed è stato sempre rimandato, dovrei essere paziente.
Vip livello 7 inaccettabile da trattare così
Il caso è in corso dal 6 agosto 2021
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Kevin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non viene risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore consigliare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Kevin, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Kevin,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare GetSlots Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il deposito del giocatore?
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Pubblico
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3 anni fa
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Ehi!
Abbiamo richiesto più volte aggiornamenti al fornitore di servizi di pagamento. Purtroppo non hanno ancora risposto. Altrimenti, saremmo già stati d'aiuto volentieri. Il nostro sistema funziona in modo tale che non possiamo controllare direttamente lo stato di quel pagamento. Non appena avremo aggiornamenti, ti invieremo immediatamente un'e-mail.
Distinti saluti,
GetSlots Team
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Casinò,
per favore, fatecelo sapere anche qui nei commenti.
Grazie per la collaborazione.
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Pubblico
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò GetSlots di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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3 anni fa
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Hey!
Il nostro dipartimento finanziario ha controllato tutto e sembra che le tue transazioni siano fallite e non abbiamo ricevuto il tuo deposito. Ti consigliamo di contattare EcoPayz in merito a questo buono.
Il nostro team di supporto ha scritto un'e-mail per te circa una settimana fa su questo:
"Ciao!
Abbiamo ricevuto la risposta dal nostro dipartimento finanziario in merito al tuo deposito di 100 EUR mancante effettuato con il voucher. Il provider ha confermato che la transazione non è riuscita, il che significa che i fondi non ci sono pervenuti. Ti consigliamo di contattare l'assistenza EcoPayz per scoprire dove si trovano i fondi e come riscattare il buono.
Distinti saluti,
Vickie
Team di supporto di GetSlots"
Spero che tutta questa situazione venga risolta presto. Se possiamo aiutarti in qualche modo, non esitare a chiedere.
Distinti saluti,
GetSlots Team
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Kevin,
per favore, contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento e chiedigli della transazione fallita. Tienici informati sulle tue scoperte.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Kevin,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
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3 anni fa
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Sono in movimento. ma il supporto dell'ecovoucher lascia molto a desiderare...
aggiornamento segue
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3 anni fa
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può essere chiuso.
Ho ricevuto un rimborso da ecopayz/ecovoucher. Oppure il mio voucher è stato riattivato.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Kevin,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru
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