HomeReclamiGetSlots Casino - Il giocatore afferma che il casinò accetta fondi nonostante le restrizioni sulla posizione.

GetSlots Casino - Il giocatore afferma che il casinò accetta fondi nonostante le restrizioni sulla posizione.

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Importo:: Can$2.000

GetSlots Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 16/09/2023 | Caso chiuso : 01/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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La giocatrice dell'Ontario, in Canada, si è lamentata del fatto che il casinò accettava i suoi soldi anche se la sua posizione le proibiva di giocare sulla loro piattaforma. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Questo casinò ha preso i miei soldi sapendo che non posso giocare lì a causa della posizione in Canada

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Vicwalker,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo sostenere un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. Accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di aprire un conto purché non lo utilizzino come un'opportunità per annullare successivamente le vincite legittime del giocatore. Detto semplicemente: se il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di depositare e giocare, dovrebbero anche pagare le loro vincite.

Pertanto, vorrei sottolineare che investighiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenienti da un paese soggetto a restrizioni. Tuttavia, non sembra che sia questo il caso (ma correggetemi se sbaglio, per favore).

Potresti per favore avvisare se qualche vincita è stata annullata a causa della tua geolocalizzazione? A quanto ammonta il tuo saldo attivo adesso?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


PS: potresti gentilmente dirmi se il tuo problema precedente è stato risolto?

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Vicwalker,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

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