Mi sono iscritto al casinò su raccomandazione e mi sono divertito finché non ho iniziato a riscontrare problemi durante il processo di prelievo. Il casinò ha rifiutato di accettare il mio documento d'identità, sostenendo che era illeggibile, nonostante l'avessi inviato più di 20 volte e risultasse leggibile. Il 13 sono rimasto sorpreso quando il mio conto, insieme al suo saldo, è stato bloccato. Mi hanno detto che non mi avrebbero pagato perché presumibilmente avevo violato la regola del casinò di avere più di un account, il che non è vero, e non sono in grado di contattarli per discuterne.
Quello che è successo è che non eravamo consapevoli del fatto che la stessa famiglia non poteva avere più di un cliente con il casinò. Tutti qui giocano e nessun casinò ci ha mai informato di una regola del genere. È abbastanza assurdo aspettarsi che trasferiamo la nostra residenza solo per poter utilizzare un sito di scommesse, soprattutto perché tutti noi qui ci divertiamo e utilizziamo i giochi d'azzardo. Se esistesse una limitazione del genere, avrebbe dovuto essere indicata nelle regole del casinò, eppure non ho trovato nulla al riguardo. Quindi ora sto tentando di negoziare e ho persino assunto un consulente legale online per aiutarmi a risolvere la situazione.
Conosco i miei diritti e sono consapevole di non aver violato alcuna regola. Continuerò a utilizzare tutti i canali disponibili per affrontare il problema in questione. Non capisco questa situazione perché abbiamo perso più di quanto abbiamo vinto e sappiamo tutti che il banco non perde mai. Questo business è redditizio per loro e divertente per noi, anche se nella maggior parte dei casi si traduce in perdite.
Ma ho fiducia nei miei diritti e so di non aver violato alcuna regola. Continuerò a spingere per risolvere il problema in questione. Conto sul tuo sostegno.
I joined the casino upon recommendation and was enjoying it until I started encountering problems during the withdrawal process. The casino refused to accept my identification document, claiming it was illegible, despite my sending it more than 20 times and it appearing legible on my end. On the 13th, I was taken aback when my account, along with its balance, was locked. They told me they wouldn't pay me because I had supposedly violated the casino's rule of having more than one account, which is not true, and I am unable to contact them to discuss this.
What has happened is that we were not aware that the same household could not have more than one client with the casino. Everyone here plays, and no casino has ever informed us of such a rule. It's quite absurd to expect us to relocate our residence just to be able to use a betting site, especially since all of us here enjoy and use gambling games. If such a restriction existed, it should have been stated in the casino's rules, yet I didn't find anything about this. So now, I am attempting to negotiate and have even hired an online legal advisor to help me resolve the situation.
I know my rights, and I am aware that I did not breach any rules. I will continue using all available channels to address the issue at hand. I do not understand this situation since we've lost more than we won, and we all know that the house never loses. This business is profitable for them and entertainment for us, even if most of the time it results in losses.
But I am confident in my rights and know that I did not infringe upon any rules. I will keep pushing to resolve the issue at hand. I am counting on your support.
Entrei na casa por indicação, e estava gostando, comecei ter problemas quando quis fazer o saque, a casa não aceitava o meu documento dizendo que estava ilegível e eu mandei mais de 20 vezes e aqui pra mim estava legível. No dia 13 fui surpreendido com o bloqueio da minha conta com o valor, e disseram que não iam me pagar porque eu havia infligido a regra da casa de ter mais de uma conta, isso não procede, tentei falar e não consigo.
O que acontece e que não sabíamos que não poderia ter mais de um cliente na casa da mesma residência, aqui todos jogam e nunca em nenhuma casa foi me informado isso, por que e meio absurdo que tenhamos que nos mudar de residência para que possamos usar um site de aposta senso que aqui todos nos gostamos e usamos jogos. Se não podia teria que esta na regra do cassino e não encontrei isso lá em nenhum lugar. Então estou tentando tratativa e já ate contratei uma assessoria jurídica online, para tentar resolver. Não entendo isso porque já perdemos mais que ganhamos e todos sabemos que a casa de aposta não fica no prejuízo nunca, para eles e um negocio bom e lucrativo e para nos e diversão e a maioria das vezes prejuízos.
Mas sei meus direitos e ciente de que não infligir nenhuma das regras continuarei com todas as tratativas possível para resolver o caso em questão. Conto com vocês.
Traduzione automatica:
