La giocatrice brasiliana è cliente del casinò dal 2022 e il suo account è stato bloccato il 13 maggio. Il casinò ha affermato che aveva più di un account, ma lei afferma di non essere a conoscenza della regola riguardante l'invio di clienti che vivono nella stessa residenza.
Sono cliente del casinò dal 2022 e non ho mai riscontrato alcun problema a parte alcuni bonus che non sono stati accreditati dal casinò. Tuttavia, il 13 maggio, il mio account è stato bloccato senza alcuna spiegazione chiara o tentativo di risolvere il problema. L'ho scoperto solo quando ho provato ad accedere. Il motivo addotto era che avevo più di un account, il che non è vero. Ciò di cui non ero a conoscenza era che non avrei dovuto indirizzare clienti che vivevano nella mia stessa residenza. Non ero a conoscenza di questa regola, quindi non sono d'accordo con l'affermazione di aver infranto la legge: non eravamo a conoscenza di tale regola.
Ciao NillMaktub,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con GGBet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Qualcuno di voi ha richiesto bonus o ha giocato dallo stesso dispositivo nel casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Buongiorno, il mio account è stato verificato nel 2022 quando sono entrato in casa. Utilizzo SOLO i bonus che ricevono codici tramite i social media o vengono rilasciati lì. Vivo con mia madre, il mio patrigno e mia nonna, 2 fratelli e uno zio, e a casa mia c'è un computer che tutti possono usare, perché non possiamo permetterci di avere un computer per ogni persona.
Ciao NillMaktub,
Qualcun altro della famiglia possiede un account su GGBet?
Buongiorno.....Sì, ci sono altre persone nella mia famiglia che hanno un conto su GGbet, e alcune che ho indicato non sapevo non potevano avere più di una persona della stessa famiglia in casa.
Caro NillMaktub,
Fondamentalmente, alcuni casinò consentono di giocare dalla stessa famiglia ma non è mai possibile utilizzare lo stesso dispositivo per 2 account diversi ed è vietato richiedere lo stesso bonus su più account in una famiglia.
C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?
Lo trovo strano e ingiusto, e ancora di più dove nel regolamento della casa si dice questo? Che per una persona che a casa ha solo il computer gli altri non possono giocare? Per avere qualche tipo di punizione, dovresti renderlo molto chiaro, perché per la legge non c'è reato se la persona non sa che lo sta commettendo. Ciò risulta evidente nella nostra giurisprudenza nell'errore del divieto.
Caro NillMaktub,
Il casinò impedisce a un giocatore di creare più account dallo stesso giocatore poiché quando viene utilizzato lo stesso dispositivo, è impossibile determinare se non è stato creato da 1 persona. Molti giocatori utilizzano semplicemente i dettagli della propria famiglia per creare più account per richiedere quanti più bonus possibili e tali regole servono a prevenire questa situazione.
Sfortunatamente, non possiamo obbligare il casinò a cambiare la sua decisione e spetta a loro se consentire o meno la verifica di tutti gli account utilizzati dallo stesso dispositivo.
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