Un giocatore svedese si lamenta del blocco del suo account a causa di un presunto account duplicato. Ammette l'errore di creare un altro account, ma non lo ha mai utilizzato per alcuna transazione. Tuttavia, il casinò ha bloccato completamente il suo accesso e non può recuperare le sue vincite. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha violato i termini del casinò.
Ho giocato e non ho mai avuto problemi, ma all'improvviso, dopo aver effettuato un prelievo, mi hanno bloccato l'account. Affermano che è perché ho un altro conto, che è stato un errore che ho ammesso, ma non è mai stato utilizzato per prelievi o depositi. In ogni caso, si rifiutano di sbloccare il mio conto e i miei soldi rimangono inaccessibili. Secondo la regola 5.5, ogni cliente può aprire un solo account sul sito web. Eventuali conti aggiuntivi aperti da un cliente saranno considerati conti duplicati. Si riservano il diritto di chiudere tali conti, richiedere documenti per confermare l'identità del cliente e interrompere qualsiasi attività sui conti sospetti finché il cliente non avrà confermato la propria identità. Se un conto duplicato è stato utilizzato involontariamente da un singolo cliente per svolgere più attività sul conto e, a condizione che i relativi termini e condizioni non siano stati violati, possono consentire al cliente interessato di prelevare tutti i fondi depositati sul conto duplicato, detratti eventuali importi precedentemente ritirato, a condizione che tutte le scommesse piazzate da detto conto vengano annullate. Se vengono rilevati segni di frode, tutte le scommesse verranno annullate e i conti sospetti verranno bloccati senza che venga prelevato alcun fondo.
I loro termini riconoscono errori se è chiaro ed evidente che ciò è accaduto, come in questo caso poiché non è mai stato utilizzato per giocare o effettuare prelievi.
Ciao Eliasj87,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con GGBet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare quando hai creato il tuo primo e quando il secondo account? Perché hai creato un secondo account? Hai richiesto qualche bonus sul tuo primo account? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Grazie ancora, io stesso ho scritto e spiegato che ciò è accaduto in relazione al fatto che soffro di un problema di memoria che influisce molto sulla mia vita quotidiana e che il motivo per cui il sistema di password automatica di Google non era disponibile era perché mi ero registrato tramite due diversi siti Web alla pagina del gioco, ggbet-online.email e l'altro ggbets1.net vanno entrambi alla stessa pagina quindi la password di Google non era disponibile e pensavo di non avere un account quindi crearne uno nuovo perché dovrei? voglio crearne due diversi dove uno è verificato e l'altro manca la possibilità di prelevare i soldi, inoltre ho un certificato medico riguardante il mio stato di salute.
Ho provato a spiegare, dove gioco ogni giorno e l'altro account non può avere più di un accesso, e secondo me non ho mai avuto intenzione di ingannare o imbrogliare qualcuno per i bonus di gioco richiesti dal servizio clienti
Il primo accesso che ho creato è a ottobre, poi il secondo a fine novembre e non ho mai usato quell'account più di quanto pensassi fosse un nuovo casinò perché mi è mancato l'accesso automatico e questo è successo a molti casinò dove mi chiedono di averne due account, quindi scrivo immediatamente e mi dispiace davvero che ciò sia accaduto ma di averlo fatto senza intenzione, quindi rimuovono un account e mi permettono di continuare con quello che avevo prima.
Ecco il certificato del mio medico riguardante la mia malattia, anche questo è arrivato a loro, per favore se possibile non postatelo pubblicamente perché nella lettera ci sono argomenti privati
Ciao Eliasj87,
Sfortunatamente nessun problema di salute è una scusa per creare più account in qualsiasi casinò e loro avevano tutto il diritto di chiudere il tuo account e annullare qualsiasi saldo.
Se il tuo problema di salute persiste, assicurati di non giocare nei casinò online per evitare tali situazioni.
C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?
Si tratta di me che dimentico! Che ho un account, come pensi che sia stato a tutti gli effetti? Quando non ci si registra o non si inserisce nemmeno nome, indirizzo o qualsiasi altra cosa che possa essere considerata uno scopo fraudolento dietro la creazione stessa dell'account? Nick, per favore, non sei abbastanza umano per capire cosa intendo.. cavolo, a volte ti chiedi se siete tutti umani! Creo un account, ma non lo uso nemmeno per scrivere qual è il mio nome, né verifico il mio telefono o la mia email, ma entro 2 minuti e mi rendo conto che non ho nemmeno alcun saldo lì, mi rendo conto che è sbagliato, quindi come potrebbe essere considerato uno scopo fraudolento?? Nick, non sei altro che un bot! Che ha il compito di dimenarsi e di assecondare i loro bisogni e decisioni. SCHERZO
Ciao Eliasj87,
Mi dispiace davvero ma non siamo qui per schierarci o offrire supporto mentale a nessuno. Non prendiamo in considerazione i fatti e nient'altro. Se hai davvero i problemi di salute che affermi, ti consiglio vivamente di autoescluderti in qualsiasi casinò online poiché nessuno di essi ti consentirà di creare più account senza alcuna conseguenza.
Poiché non possiamo fare nient'altro per te, chiuderemo ora il reclamo.
Distinti saluti,
Nick
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