Il giocatore filippino sta cercando di ritirare i propri fondi da 4-5 mesi. Nonostante forniscano diversi tipi di documenti d’identità, incluso un documento d’identità nazionale, le loro richieste vengono continuamente respinte.
Ho provato a caricare tutti i tipi di documenti d'identità nel loro KYC per poter ritirare i miei fondi ormai da quasi 4-5 mesi, ho anche creato nuovi documenti d'identità pensando che li onoreranno. Tutto valido fino ad oggi. Ma ora che ho ottenuto la mia carta d'identità nazionale, che è considerata una delle carte d'identità più forti nel mio paese, mi viene ancora rifiutata. Allora non mi resta che sporgere denuncia contro di loro.
Ciao Kitshune,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con GGBet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Ciao Nick,
Ho controllato le e-mail su GG.Bet quando è iniziata la verifica
7 novembre 2023
L'ID è stato caricato
Tutto ciò non è approvato da loro. All'inizio ho pensato che fosse la qualità della foto in cui dovevo rifarla molte volte e assicurandomi che fosse chiara e leggibile. Ma il loro sistema di verifica non elenca quale sia realmente il problema, quindi ho dovuto creare più documenti d'identità.
Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Non ho mai parlato veramente con il casinò, tranne che per questo KYC ieri e mi hanno detto che non possono aiutarmi ulteriormente con questo KYC poiché non posso accedere temporaneamente a quell'e-mail perché il mio portatile non è con me in questo momento.
Ma devi comunque contattarli comunque se desideri modificare la tua email, come ho visto nel loro sito web. E chiederà comunque la verifica.
[Maggiori informazioni]
Non ho mai utilizzato alcun credito/saldo bonus
Ciao Kitshune,
Quando potrai accedere alla tua posta elettronica?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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