Il giocatore dalla Svezia aveva prelevato con successo fondi 4,5 settimane fa, ma i soldi non erano arrivati e, nonostante i successivi controlli, non aveva ricevuto risposta per quattro settimane. Il giocatore ha confermato che i suoi prelievi erano stati approvati, ma ha dichiarato che erano bloccati nel bonifico bancario, con un totale di 1.800 SEK in sospeso. Nonostante le richieste di ulteriore documentazione e cronologia delle comunicazioni, non ha risposto alle richieste del Complaints Team, il che ha portato all'impossibilità di indagare ulteriormente. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta.
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