Il giocatore indiano aveva dovuto affrontare un problema in cui il suo deposito di 2500 rupie veniva detratto dal suo conto bancario ma non si rifletteva nel suo portafoglio di gioco. Lo aveva segnalato al supporto del casinò, che aveva promesso un reso entro un'ora che non si è verificato. Alla fine, il giocatore ci ha informato che il suo deposito era stato ricevuto, portando alla chiusura del reclamo.
ho un deposito di 2500rs, il pagamento è stato detratto dalla banca ma il deposito non è stato ricevuto nel portafoglio di gioco quando provo a contattare l'assistenza mi hanno detto che verrà restituito alla tua banca entro un'ora ma sono passate ore e non l'ho ricevuto da nessuna parte
Caro Arbaz143,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
chiudi il mio reclamo poiché ho ricevuto il mio deposito
Caro Arbaz143,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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