Il giocatore dalla Germania è stato bloccato. Il casinò afferma di aver aperto più account. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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GGBet Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
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Importo:: ??
GGBet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Il mio account è stato sospeso per presunti account multipli, tuttavia ho un solo account e nessun altro nella mia famiglia ha un account.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Xariox,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vedo che hai impostato il valore della contestazione su 0 €. Potrebbe per favore chiarire se il casinò ha confiscato dei fondi a causa di queste accuse?
C'è qualche possibilità che tu abbia un account attivo da qualche parte in passato, o che qualcuno che utilizza il tuo stesso indirizzo IP abbia anche creato un account in questo casinò?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Nessun fondo non è stato confiscato, sono stato un membro verificato per molto tempo ed ero attivo anche in un wifi pubblico al casinò. Non so se qualcuno ha un account lì, ma ho sicuramente solo un account e non ho mai effettuato l'accesso a un altro e non ho mai creato un secondo account.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la tua risposta, Xariox. Vorrei sottolineare che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o per nessun motivo.
Se il casinò ha pagato tutte le vincite e/o nessun fondo è stato trattenuto nei conti dei giocatori, temo che non c'è molto che possiamo fare per te.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Xariox,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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