Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi tecnici durante la riproduzione di giri gratuiti. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho vinto giri gratis e prima che iniziassero sono stato espulso dal gioco. Dopo aver riavviato il gioco, i giri gratuiti erano spariti. Quando si tratta di assistenza clienti, vieni semplicemente spazzato via. Dopo aver segnalato il problema, mi sono reso conto di aver sbagliato il nome del gioco e volevo segnalarlo. Questo operatore non mi ha ascoltato né preso sul serio.
So già cosa verrà fuori da questa "valutazione". Di solito vieni spazzato via o preso per stupido.
Stranamente, il gioco non può più essere aperto dopo la chat. Né sul PC né sul cellulare. Dopo che sono stato espulso dal gioco, ha funzionato ancora. Dopo la chat non più. Volevo vedere la mia cronologia di gioco e fare uno screenshot.
L'importo in contestazione è sconosciuto in quanto non so quanto avrei vinto.
Caro unschubladisierbar,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi prova di supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il percorso.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Grazie, unschubladisierbar, per tutti gli screenshot inoltrati. Ho capito correttamente che ti sono stati offerti giri gratuiti per un gioco diverso dopo l'incidente? Li hai accettati, per favore?
No, non mi sono stati offerti giri gratuiti su un altro gioco. Avevo depositato questi giri gratuiti come bonus nel mio account tramite il mio deposito.
Potresti per favore inoltrare la cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru ? Se non è disponibile nel tuo account, richiedilo direttamente al casinò. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.