Il giocatore peruviano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il giocatore ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato chiuso come "risolto".
Buonasera, il 14/12/2022 alle 21:31 con ID transazione (f76bd4ba-f4da-4f32-91f2-4bd4a2bc4d57)
Ho effettuato la mia richiesta di prelievo, che il giorno successivo 15/12/2022 mi ha informato del supporto tecnico che la richiesta è stata approvata, che è la prima volta che ci vuole più di 1 settimana
Ho bisogno di una soluzione per il mio caso
Cara Kristina, buonasera, capisco che il Max è fino a 14 giorni ma questa è la prima volta che mi succede in pensione, dato che non ho mai avuto questo tipo di problemi su altre pagine di casinò, finora non ho ricevuto qualsiasi cosa
Non ho ricevuto nulla finora, ho già fatto un reclamo con il supporto GGBET ma non mi danno una risposta o una soluzione al caso, sono passati più di 10 giorni
Grazie per la risposta Pantera1005. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Ciao, in precedenza l'ho fatto e sono stati veloci fino allo stesso giorno in cui sono arrivato, ma in questo caso No, ci vuole molto tempo
se ho ricevuto un bonus ma devo completare il mio bonus
Ciao Kristina, attendo con ansia la tua risposta.
Essendo oggi 01-02-2023, non ho ricevuto nulla dalla mia richiesta di prelievo
Mi potete aiutare per favore
Potresti per favore avvisare quando esattamente hai effettuato il tuo ultimo prelievo andato a buon fine? Hai sempre utilizzato lo stesso metodo di prelievo?
Qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Potresti per favore indicare quando esattamente hai effettuato il tuo ultimo prelievo andato a buon fine?
14-11-2022
Hai sempre utilizzato lo stesso metodo di prelievo?
Sì, utilizzo sempre l'opzione "BONIFICO BANCARIO".
Qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo?
in corso
È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
Ricevo solo "IN CORSO"
Grazie mille, Pantera1005, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro Pantera1005,
Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di GGBet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò GGBet,
Potresti indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
buon pomeriggio mio caro
Per informarti che la richiesta di prelievo è già stata effettuata con successo, l'unico dettaglio che ha richiesto più di 14 giorni, allo stesso modo non mi hanno dato alcun bonus per il ritardo nel prelievo
grazie in anticipo per il tuo supporto
Ciao,
Secondo i nostri dati, la transazione f76bd4ba-f4da-4f32-91f2-4bd4a2bc4d57 è stata completata il 06.01.2023 16:40:35 (UTC)
Cordiali saluti
Caro Pantera1005,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti,
Stefano