Il giocatore canadese ha provato ad attivare un bonus senza successo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Canada has tried to activate a bonus without being successful. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore canadese ha provato ad attivare un bonus senza successo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
questa piattaforma non sta promuovendo le sue promozioni dicono che il codice cashback è valido fino al 1 marzo 2023, poi attivo il cashback e dice attivato con testo verde, poi faccio 2 depositi per 100 e 150, poi lo stesso giorno ho finito per perdere, poi ora quando chiedo loro dicono che il bonus non è stato attivato e non possiamo darti nulla e in pratica ho detto loro che l'ho attivato durante il periodo di promozione e hanno appena terminato la chat su di me. il nome dell'agente è kurt, spero che tu veda questo bel tentativo di truffarmi, mostrami che non puoi fidarti gg.bet fammi sapere se hai bisogno di screenshot
this platform is not hoinesrting its promotions they say cashback code is valid until march 1 2023 , then i activate the cashback and it says activated with green text , then i make 2 deposits for 100 and 150, then on the sameday i ended up losing, then now when i ask them they say the bonuse was not activated and we cant give you anyting and basickly i told them i activated durung the promotiong period and they just ended the chat on me. the agent name is kurt, i hope you see this nice try to scam me, you show me you cant be trusted gg.bet let me know if you need any screenshots
Caro Alirezakrv,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai riscattato offerte promozionali da questo casinò in passato? Qual è stato il motivo esatto per cui non è stato possibile applicare un'offerta promozionale al tuo account? Per favore, mi mandi il link esatto del bonus che hai provato ad attivare e inoltri la cronologia del tuo bonus a petronela.k@casino.guru ?
Nel frattempo, ti preghiamo di capire che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato un bonus automaticamente.
Grazie in anticipo per la tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronella
Dear alirezakrv,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any promotional offers from this casino in the past? What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account? Cold you please send me the exact link of the bonus that you tried to activate and forward your bonus history to petronela.k@casino.guru?
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
ok ho ricevuto un codice dal telegramma di thire bot gg.bet questo è quello che ha detto il bot e ho screneshot-
Rimborso del 10%
Premi il pulsante per accedere al tuo profilo personale e attivare il codice: OLOT
🔹 Il codice promozionale è valido fino al 01.03.2023
l'ho attivato nel profilo personale proprio come quello che il bot sta imponendo, ho inserito il codice e ha detto attivato, dopodiché ho effettuato un deposito di 1 100 dollari e 1 deposito di 150 lo stesso giorno, quindi ho perso le scommesse. ora mi aspettavo di ottenere il mio cashback 1-2 settimane dopo o qualcosa del genere, quindi ho contattato la loro chat di supporto, hanno detto che non possono fare nulla poiché non è stato attivato, e dopo aver inserito il codice aspetto di più che appaia l'offerta, che non ha senso dal momento che il bot dice semplicemente attiva tramite il profilo personale, quindi è quello che ho fatto. e un'altra cosa che mi hanno detto è che l'ho attivato ma la promozione era finita. ho detto di no, non è vero perché il tuo bot dice che è valido fino al 01 marzo e quella data in cui l'ho attivato niente del genere ha mai appread ho appena attivato il codice e ha detto con il testo verde attivato. in pratica non stanno affinando il terzo lato dell'accordo che ho screenshot
ok i recived a code from thire bot gg.bet telegram this is what the bot said and i have screneshot-
Cashback 10%
Press the button to head to your personal profile and activate the code: OLOT
🔹 The promo code is valid until 01.03.2023
i activated it theu the personal profile just like what the bot is instricting, i put the code and it said activated, after that i make 1 100 dollers deposit and 1 150 deposit the same day,then i lost the bets. now i was expacting to get my cashback 1-2 weeks latter or something so i contacted thire support chat, they said they cant do anything since it was not activated, and after i put the code i most wait for offer to appear, that dont make sence since the bot just say activate thru personal profile so thats what i did. and another thing they say to me was i activated it but the promotion was finished. i said no thats not true becasue your bot is saying its valid until 01 march and that date i activated it nothing of that sorth ever appread i just activated the code and it said with green text activated. basickly they are not honering thire side of the deal i have screenshot
Ho controllato tutti i bonus sul sito Web e devono essere tutti attivati all'interno dell'account. Potresti inoltrare uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus per verificare se il bonus cashback era attivo, per favore? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
I checked all the bonuses on the website and they all need to be triggered inside the account. Could you forward a screenshot of your bonus history to check if the cashback bonus was active, please? My email address is petronela.k@casino.guru.
Dear alirezakrv,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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