La giocatrice tedesca ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della continua verifica aggiuntiva. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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GGBet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: ??
GGBet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao.
Ho ricevuto la mia seconda verifica con successo nell'agosto 2022. Ora GGBet vorrebbe una nuova verifica con le foto delle mie carte bancarie che ho utilizzato per effettuare il deposito. Lo hanno ricevuto in più forme. Ma dimmi sempre che queste sono le carte di credito sbagliate. Mi hanno inviato 3 numeri di carta diversi, ma non mi appartengono. Ho già chiesto più volte via e-mail e in chat di dirmi gli IBAN da cui ho effettuato i depositi. Ricevo sempre solo l'e-mail di risposta che dovrei inviare le carte bancarie più il selfie come foto. Quindi non posso più richiedere prelievi. Mi potete aiutare?
LG
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Kasie7982,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo. Tuttavia, abbiamo appreso dal tuo precedente reclamo che il tuo account ha ricevuto prelievi in precedenza.
Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Quanti metodi di pagamento hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao.
Grazie per la risposta. Puoi chiudere il caso. Dopo molti contatti e-mail e l'invio di estratti conto a GGBET, la verifica ha funzionato e posso organizzare nuovamente i pagamenti.
Tanti auguri
Susann K******
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, kasie7982, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
Modificato da un admin di Casino Guru
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