Il giocatore peruviano si lamenta del lungo processo di verifica. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Il problema che ho con GG.BET è che avendo inviato in più occasioni le foto di: documento di identità su entrambi i lati, carta di debito su entrambi i lati, foto della mia faccia con il DNI e la plastica della banca e me lo hanno chiesto anche in seguito un estratto conto e l'ho anche inviato, ho inviato le foto tante volte e non sono per niente soddisfatti, e senza darti spiegazioni continuano davvero a chiedere con incredibile follia di inviare di nuovo le foto, questo è frustrante, e sembra più una scusa per annoiarsi e non riscuotere le mie vincite. E vedo che questo problema sta avendo molte più persone con GG.BET
Ho superato con successo sistemi di sicurezza come portafogli di criptovaluta più sofisticati di GG.BET e GG.BET non sembra avere un sistema o uno staff competente per la verifica oltre a un terribile servizio clienti poiché usano semplicemente un bot che ti invia la stessa email su e ancora.
Caro edusillopico,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Potresti per favore indicare quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e avviato la verifica dell'account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao Petronela, grazie mille per avermi dedicato questo tempo e aiutandomi, sono già stata informata da GG.BET su cosa devo inviare e come devo inviarlo, ho inviato le prime foto il 08/06 e ad oggi ho fatto diverse richieste perché in strada mi hanno chiesto un estratto conto che all'inizio non avevano chiesto, quindi l'ho inviato a loro, quindi un dipendente di GG.BET nella chat dell'app mi ha detto di inviare anche il retro di io e la mia carta d'identità l'abbiamo fatto, le foto sono leggibili, la loro posizione "non è chiaro o non è leggibile" è una bugia, è assurdo, quello che stanno facendo è molto inverosimile e come hai visto qui a Casino Gurú Non sono l'unico a lamentarsi di questo, e consideriamo anche che il punteggio di GG.BET è 6 su 10. Se fossi il proprietario del casinò sarei preoccupato, ma a loro non sembra importare il loro prestigio... In nome della sicurezza stanno ostacolando i clienti, ho inviato loro tutte le foto e più volte. Dicono che ci vogliono solo 3 giorni eppure la prima volta che ho inviato le foto richieste hanno impiegato 6 giorni per rispondere e lo hanno fatto su mia insistenza, poi sono arrivate le risposte automatiche dalla loro stessa email, chiedendomi di inviare di nuovo tutto. Insisto che è assurdo. Uso un iPhone per le foto e le ho scattate in giornata, mi sono preso il tempo di vederle prima di inviarle e le ho impostate alla massima risoluzione e le mando dicendo che non sono chiare o che il le informazioni non possono essere lette è ridicolo, è falso... Un pretesto che potrebbero usare per annoiare i clienti che guadagnano dei soldi e chissà cosa fanno con i soldi che guadagniamo... Penso che avrebbero dovuto chiedere una verifica prima di accettare depositi dei clienti... perché è lì che metto i miei soldi, in ogni caso dovrebbero restituirmi i miei soldi, perché se no questa è una trappola e quindi a quante persone lo stanno facendo... Grazie per l'attenzione !
Ciao a tutti
Fondamentalmente rimangono solo due documenti da controllare e richiedere al giocatore di conseguenza, si prega di trovare la richiesta dell'assistenza:
"è necessario fornire la foto di un estratto conto emesso dalla banca relativo alla carta 455788****9178 contenente le seguenti informazioni: una maschera del numero della carta (le prime sei cifre e le ultime quattro), il nome del titolare della carta , il sigillo e i requisiti della banca (ad esempio: contatto, indirizzo, codici di registrazione, ecc.); una foto di te con il tuo documento vicino al viso (deve essere aperto) e la carta di credito 455788**** 9178. La foto deve essere di alta qualità e tutte le informazioni devono essere leggibili"
Grazie in anticipo per la collaborazione!
Cordiali saluti
Grazie mille, team di GGBet Casino , per la tua assistenza.
Caro edusillopic ,
Segui le istruzioni del casinò e tienimi aggiornato su eventuali ulteriori sviluppi. Attendiamo un vostro riscontro.
Ho già inviato tutte le informazioni da te richieste...mi hai chiesto più volte e te l'ho inviato più volte...questa è una truffa GG.BET È UNA TRUFFA... non te la mando niente di nuovo, no, permetterò loro di continuare a giocare con me... È finita... !!!!!! Se vuoi rubare i miei soldi, vai avanti... tutto nella vita è circolare...! Toccherà a te ricevere quello che fanno alle persone..!!
Puoi inoltrare il documento richiesto a petronela.k@casino.guru e posso inviarlo direttamente al casinò, se lo desideri. Per favore, fammi sapere se funziona per te.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.