Il giocatore tedesco non è soddisfatto del processo di verifica. Il giocatore ha confermato che le sue vincite sono state pagate, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
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GGBet Casino - Il giocatore sta lottando per verificare il suo account.
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Importo:: 300 €
GGBet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho richiesto un pagamento più di 3 settimane fa. Poiché questo è il mio primo pagamento, ho dovuto verificare di persona. Tutte le prove richieste sono state scaricate, non solo una volta, ma diverse volte dopo che si sono verificati problemi. Ora ho cercato di chiarirlo nella chat del casinò. Prima in inglese. Poi in tedesco. Il dipendente tedesco mi inoltra semplicemente al supporto inglese.
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Cornelia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.
Quali documenti hai già fornito, per favore? Il casinò ha chiarito cosa c'è che non va nei tuoi documenti?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Cristina,
la mia richiesta è stata risolta. Dopo le discussioni di ieri, gg.bet ha finalmente dato i suoi frutti.
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Pubblico
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2 anni fa
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Fantastiche notizie, Cornelia. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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