Il giocatore brasiliano ha richiesto tre prelievi da GGBet per un totale di 3.000 ma non è stato pagato. Sebbene in precedenza fosse stata pagata tempestivamente, sta riscontrando un ritardo. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ho effettuato 3 richieste di prelievo su GGbet e finora non hanno pagato un totale di 3000. Mi piace molto giocare lì e mi hanno sempre pagato prontamente. Ora, c'è questo ritardo nel finalizzare il pagamento, il che è irrispettoso nei confronti di un cliente che gioca costantemente al casinò. GGbet, voglio ricevere le mie vincite.
Gentile elisangelaa217,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato?
Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Il tuo account è già stato verificato con successo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
PS: Potresti per favore avvisare se il tuo reclamo precedente è già stato risolto?
È stato risolto tra virgolette, sono già tornati nel portafoglio, la loro tattica e questo ritorna e il giocatore perde TD, non giocherò più lì ero un cliente attivo, ma alla fine è stato risolto, grazie guru per la tua attenzione
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, elisangelaa217, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
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