Alla giocatrice brasiliana è stato negato il prelievo a causa di un deposito di terze parti. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
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GGBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato.
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Importo:: 150 R$
GGBet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Bene, il mio caso è il seguente, gioco su ggbet da molto tempo, ho effettuato un deposito ogni settimana a volte 3 volte a settimana, fino ad allora tutto andava bene con il mio account, ho già fatto un controllo di sicurezza all'inizio , già facevo prelievi e andava tutto molto bene , il casinò in effetti mi piaceva molto, poi in questi giorni volevo giocare e non avevo soldi sul conto, e ho usato il bancomat di mio marito per ricaricare 74 reais, in innocenza perché non sapevo che questo fosse proibito dal casinò, giusto ho perso questa somma giocando, quando era ieri 01/06/2022 ho effettuato nuovamente un deposito di 80 reais dal mio normale conto pix, ho giocato ho vinto 150 reais sono andato a prelevare e con mia sorpresa il mio account è stato bloccato per questo motivo, chiedo sinceramente che Dio mi aiuti perché non conoscevo questa regola e sono un giocatore molto fedele in questo casinò e mi sento molto offeso per questa situazione! Per l'amor di Dio aiutatemi!
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Josi903,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
„8. DEPOSITI E PRELIEVI DA/AL TUO CONTO
...
8.3. Il cliente conferma che depositerà fondi solo dal proprio conto, carta bancaria o sistema, registrato a nome del cliente, e utilizzerà solo i propri mezzi di pagamento per depositare fondi sul proprio conto. Il cliente non deve utilizzare i dettagli di terzi per prelevare fondi e non deve consentire a terzi di effettuare prelievi utilizzando i dettagli di pagamento del cliente. Se si accerta che questo termine è stato violato, ci riserviamo il diritto di richiedere documenti al cliente e al proprietario dei dettagli di pagamento. Nel caso in cui questi documenti non possano essere forniti, ci riserviamo il diritto di bloccare l'account in questione e interrompere qualsiasi attività su di esso fino al completamento del processo di conferma dell'identità. Se questo termine viene nuovamente violato, gli account in questione verranno bloccati e tutte le vincite saranno confiscate. Nel caso in cui un cliente aggiunga un'ulteriore opzione di pagamento, accetta di completare un ulteriore processo di verifica per tale metodo di pagamento."
Inoltre, si prega di controllare il nostro Fair Gambling Codex for Players :
"Pagamenti
Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito a tuo nome. Se non lo fai, potresti finire nei guai quando provi a fare un prelievo. Questa norma è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio della carta di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio".
Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o si prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il proprietario del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.
Se non sei in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non ci sia molto che possiamo fare per voi.
Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Non conoscevo queste informazioni, e i miei ultimi guadagni erano dovuti al mio deposito effettuato sul mio conto, come ho detto prima per l'importo di 74 reais depositati con la carta di mio marito che ho perso giocando, e non ammetterò di aver perso il mio valore perché non penso che questa sia una violazione di nulla, ho sempre giocato correttamente in questo casinò, voglio ritirare i miei fondi! Per favore, non aiutare!
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Sfortunatamente, dal momento che hai depositato fondi sul tuo conto utilizzando un metodo di pagamento che non ti appartiene, non c'è molto che possiamo fare per te. Ti preghiamo di comprendere che è una delle regole essenziali utilizzare i tuoi fondi solo per giocare e i tuoi metodi di pagamento per depositare e prelevare le vincite.
Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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