Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro una settimana fa. Da allora è in attesa. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ho richiesto un prelievo di 280€ circa una settimana fa
Lo stato è in corso da 6 giorni
La chat dice che devo solo aspettare che il pagamento venga ricevuto
Ma purtroppo non succede nulla
Le recensioni dicono che i pagamenti vengono effettuati entro 2-3 giorni
Ho anche inviato tutti i documenti per un KYC al supporto via e-mail
Hanno detto che i miei documenti non erano necessari
E il mio account è disponibile senza alcuna restrizione
Ad oggi non ho ricevuto alcuna informazione specifica.
Caro Nataliek,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti avvisare se le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Hai mai ricevuto pagamenti da questo casinò in passato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
Ciao
Non so più esattamente se ho giocato con il bonus
Sfortunatamente, non riesco a vederlo nemmeno nell'account del giocatore.
Ora aspetterò ancora un po' o sabato 21 agosto 2021 saranno esattamente 2 settimane dopo la richiesta di prelievo.
Riferirà quindi come è lo stato.
Finora, tuttavia, non ho ricevuto alcuna informazione da ggbet.
Grazie mille per il tuo sforzo
Cordiali saluti, K ********
Comprendo perfettamente la tua frustrazione, Nataliek. Imposterò il timer per ulteriori 6 giorni e se non ci saranno sviluppi entro lunedì della prossima settimana, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
ok
Grazie
Se necessario, posso inviarti la cronologia delle email.
Cordiali saluti
Il pagamento è stato effettuato oggi.
Grazie per il tuo aiuto e i tuoi sforzi
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Nataliek, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru