Il giocatore filippino è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Sto cercando di prelevare i miei fondi e all'improvviso il mio account è stato bloccato, ho contattato l'assistenza e niente nessuna risposta.
Gentile kbadiola2020,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC prima che il casinò ti bloccasse?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao, grazie per la rapida risposta Non sapevo di alcuna verifica kyc Ho appena iniziato a giocare su questo casinò online l'altra sera ho depositato due volte e ho provato a fare il mio primo prelievo oggi non sono stati utilizzati bonus durante il gioco Voglio solo davvero indietro i miei soldi per favore aiuto. Se può essere di aiuto, ho l'ID e l'e-mail di ggbet in merito alla richiesta di prelievo.
Grazie
Grazie per la risposta, kbadiola2020. Nel frattempo hai ricevuto risposta dal casinò? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . Grazie.
Ciao a tutti,
Secondo i nostri registri, il ritiro è stato ricevuto con successo 13.10.2022 05:57:21 (UTC)
Caro kbadiola2020
Potete confermare per favore?
Grazie in anticipo!
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.