Il giocatore tedesco è stato accusato di utilizzare una strategia vietata.
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GGBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 269 €
GGBet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.8
GGBet Casino ha un Indice di sicurezza di 8,8: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao guru del casinò,
Ho depositato 155 euro per un bonus di deposito e dopo la scommessa ho richiesto un prelievo di 269€. Dopo circa 3 ore il mio account è stato disattivato e ho contattato la live chat. Questo mi ha informato che avrei dovuto usare strategie per soddisfare i requisiti di scommessa bonus.
Non so esattamente cosa significhi il casinò con questo. Ho implementato il mio bonus normalmente.
sono completamente verificato e non è il mio primo prelievo su ggbet
Sfortunatamente, non ricordo il mio nome utente perché il mio account è stato disattivato. Non riesco più a cercarlo
La chat dal vivo si rifiuta di dirmi il mio nome utente
Posso solo dirti il mio indirizzo email su GGbet.
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2 anni fa
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Caro Tommaso95,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti indicarmi quale bonus hai attivato? Se possibile, posta qui un link all'offerta specifica che hai riscattato.
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicarle qui).
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Ciao Cristina
È stato un bonus di deposito del 135% da quando posso ricordare. Ho depositato 155€ e ho giocato i miei soldi veri e poi ho giocato con il saldo del bonus e ho vinto. Dopodiché ho iniziato a scommettere il saldo e quando ho finito di scommettere ho richiesto il ritiro.
Dopo aver richiesto il saldo in denaro reale, non sono stato in grado di accedere.
Ho già caricato le foto in cui ho aperto il reclamo.
Mi è stato rifiutato di fornire il mio nome utente nella chat dal vivo.
Posso inviarti di nuovo tutti i documenti alla tua e-mail se vuoi
Cordiali saluti
Thomas H***
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Grazie mille thomash95 per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao,
Secondo i nostri registri, l'account è sbloccato e il giocatore può prelevare liberamente il denaro.
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Ciao, scommetto che mi hai sbloccato così posso ritirare o posso depositare di nuovo?
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2 anni fa
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Cosa ho sbagliato durante la conversione? Ho giocato a giochi legali e la mia puntata era nel range legale!
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2 anni fa
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Caro rappresentante del casinò, potresti per favore consigliare a thomash95 quali azioni dovrebbe evitare di non vivere una situazione simile?
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ciao,
in primo luogo, vorremmo confermare che tutti i soldi sono stati pagati.
Il dipartimento antifrode notato un comportamento sospetto, dal momento che tutti i depositi sono stati effettuati esclusivamente con il bonus, così come il gameplay ha sollevato le domande (giocare con le meccaniche di raccolta dei bonus).
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Sì, è vero, ho ricevuto il mio pagamento! Cosa significa che tutti i depositi vengono effettuati con il bonus? È vietato giocare con i bonus? Il casinò mi dice che dopo 3-5 bonus di deposito devo giocare almeno 1 o 2 depositi senza bonus? Questo non è da nessuna parte nei termini e condizioni! Il casinò non mi offre bonus di deposito così posso giocare o no? Scommetto ancora se ho vinto con credito bonus o no? C'è un coefficiente di turnover, vero?
Non capisco quale sia stato il mio errore e cosa dovrebbe essere proibito quando gioco con un bonus!
Solo perché non gioco senza bonus ora è un problema, come ho letto nella tua dichiarazione.
grazie e distinti saluti
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2 anni fa
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Caro thomash95, il casinò ha sottolineato che hai giocato con il bonus sulle slot che ha una funzione bonus che si carica giocando alla slot. È vietato caricare una funzione bonus con denaro bonus e successivamente rilasciare questa funzione quando la scommessa è completa. (con soldi veri) Quindi, probabilmente, il team antifrode ha rilevato che hai giocato a una tale slot, hanno bloccato l'account e verificato manualmente cosa è successo - dopo aver controllato, era chiaro che non hai cercato di trarne vantaggio, quindi il casinò ha sbloccato il tuo account.
Se ora è tutto chiaro, posso chiudere il caso?
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2 anni fa
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Ciao thomash95
Ciò significa che questo bonus non ti viene offerto e non potrai attivarlo.
Se hai altre domande, non esitare a parlare con il nostro supporto dal vivo.
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Ciao GGBET
Cara squadra,
Purtroppo non posso attivare un solo bonus perché continuano a comparire gli stessi messaggi dello screenshot.
Perché ero sospettato di essere un truffatore, ma alla fine non stavo tradendo.
Chiedo buona volontà e comprensione da parte vostra in modo da poter utilizzare il bonus di deposito come al solito.
Dato che mi è piaciuto giocare su GGbet ed è molto chiaro e amichevole con me, vorrei chiederti di non perdermi come cliente
Cordiali saluti
Thomas H
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2 anni fa
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Caro Tommaso95,
Sarebbe meglio se utilizzassi sempre solo i codici disponibili nel tuo account tramite e-mail o supporto. Credo che abbiamo già risolto il problema e le tue domande dovrebbero essere indirizzate al supporto del casinò.
Se sei d'accordo, vorrei chiudere il caso come risolto.
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2 anni fa
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Ciao buon pomeriggio,
Il supporto mi risponde sempre con le stesse risposte, sono disponibili solo i bonus che mi vengono mostrati,
Ricevo bonus tramite SMS e bonus tramite messaggio facebook, ma non riesco ad attivarli come si vede dallo screenshot.
Auguri
Thomas H
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2 anni fa
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Caro Thomas.
Forse ora ti trovi in un luogo/paese diverso per il quale i codici che hai ricevuto non sono validi o sei nel gruppo di marketing sbagliato. Ad ogni modo, non posso aiutarti qui. Se la promozione non è nel tuo account, significa che non puoi usarla. Nella peggiore delle ipotesi, il casinò potrebbe escluderti da tutte le promozioni, è un loro diritto, ma finora non sembra che sia così.
Chiudo questo reclamo come risolto perché abbiamo già risolto il problema di cui ti lamentavi molto tempo fa.
Chiedi al supporto del casinò o prova il nostro forum se hai altre domande.
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