Il giocatore dalla Grecia aveva il suo account bloccato nel casinò. Il caso è stato chiuso e contrassegnato come risolto poiché il casinò aveva annullato la sua decisione di bloccare l'account del giocatore.
The player from Greece had his account blocked in the casino. The case was closed and marked as resolved since the casino had reversed its decision to block the player's account.
Il giocatore dalla Grecia aveva il suo account bloccato nel casinò. Il caso è stato chiuso e contrassegnato come risolto poiché il casinò aveva annullato la sua decisione di bloccare l'account del giocatore.
Ciao, ggbet ha bloccato il mio account senza motivo e prendi i miei soldi, auguro loro buona morte, stai lontano, sono ladri e ladri, non dare loro soldi, vorrei andare all'inferno!
Hi ggbet blocked my account without reason and take my money i wish them good death stay away they are robbers and thieves dont give them money wish go to hell!
Caro alexisroso,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con GGBet Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato? Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account? A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, multiplayer) Hai raggiunto il tuo saldo attuale con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear alexisrosos,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with GGBet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly was your account blocked? How did you learn about your account being blocked? What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, multiplayer) Did you achieve your current balance with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
ho avuto 3 mesi i soldi provenivano dalle scommesse sul calcio ieri bloccato l'unico bonus era nel casinò il vero saldo era mio! Dicono bugie che ho un doppio account! il mio account è stato verificato da kyc
i had 3 months the money was from football betting yesterday blocked the the only bonus was in casino the real balance was mine!they tell lies that i have double account!my account was kyc verified
Grazie per la spiegazione.
C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia anche creato un account in questo casinò?
Quali dispositivi hai utilizzato per giocare al casinò?
Thanks for the explanation.
Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino?
What devices did you use in order to play in the casino?
Grazie mille, alexisrosos, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, alexisrosos, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Caro alexisroso,
Mi dispiace molto sapere che il tuo account è stato bloccato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di GGBet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò GGBet,
Potresti indicare perché l'account del giocatore è stato bloccato? Potrebbe per favore fornirci le prove? Puoi mettere la dichiarazione qui e incollare le prove qui o inviarla al mio indirizzo email stefan.m@casino.guru.
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
Dear alexisrosos,
I am so sorry to hear your account got blocked. I will contact the casino and try to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a GGBet Casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear GGBet Casino,
Could you please state why the player's account got blocked? Could you please provide us with the evidence? You can put the statement here and paste the evidence here or send it to my email address stefan.m@casino.guru.
Thank you in advance for providing the information.
Kind regards,
Stefan
Ciao a tutti,
L'account è stato bloccato per aver utilizzato una strategia per scommettere bonus.
Caro Stefan, ti ho inviato un'e-mail con i dettagli
Cordiali saluti
Hello all,
The account was blocked for using a strategy to wagering bonuses.
Dear Stefan, I emailed you the details
Kind Regards
Lyers non dici la verità il saldo i soldi veri erano da sport vergognati! Siete ladri se indossate i pantaloni dite da dove sono i soldi ma non siete nudi!
Lyers you dont tell the truth the balance real money was from sports shame on you!You are thiefes if you wear trousers tell from where is the money but you dont you are naked!
Dì una volta nella tua vita troll pagato la verità non essere ridicolo le pietre ridono con te troll ggbet pagato dirò la verità per garantire ad altri giocatori di rubarli ladri! ggbet troll quanto hai pagato per dire bugie alle persone?
Say one time in your life payed troll the truth dont be rediculous the stones laugh with you payed ggbet troll i will say the truth to secure other players to stole them robbers!ggbet troll how much you payed to say lies to people?
Caro Casinò GGbet,
Potresti per favore indicare quale strategia ha utilizzato il giocatore per scommettere il bonus e come ha ottenuto il vantaggio rispetto al casinò?
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
Dear GGbet Casino,
Could you please state which strategy the player used to wager the bonus and how he has gained the advantage over the casino?
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Ciao a tutti,
Il giocatore effettua un deposito, ottiene un bonus del casinò su di esso, quindi fa una scommessa, "nascondendo" così il saldo reale. Dopodiché scommette il bonus del casinò dal saldo del bonus, senza rischiare denaro reale.
Caro Stefan, hai ricevuto la mia email con le bozze?
Cordiali saluti
Hello all,
The player makes a deposit, gets a casino bonus on it, then he makes a betting bet, thus "hiding" the real balance. After that he wagering casino bonus from the bonus balance, without risking real money.
Dear Stefan, did you get my email with the proofs?
Kind Regards
Con la scommessa sul calcio non rischio i miei soldi? Non sapevo chiederti dove giocare i miei soldi mister! Vergognati tutti i giocatori devono sapere che ladro sei..
With football bet i dont risk my money?I didnt know to ask you where to play my money mister!Shame on you all the players must know what thief you are..
Caro Casinò GGBet,
Potresti per favore indicare quale vantaggio il giocatore ha ottenuto da queste azioni? Il giocatore ha ricevuto alcun avviso che non può scommettere sugli sport mentre il bonus è attivo? Ho controllato i termini del bonus e ho scoperto che il giocatore non può utilizzare i fondi del bonus su scommesse sportive, casinò dal vivo e giochi insta. Ma il giocatore ha usato i soldi veri per scommettere sugli sport. Il giocatore ha vinto qualcosa su queste scommesse sportive?
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
Dear GGBet Casino,
Could you please state what advantage the player gained by these actions? Has the player received any warning that he cannot wager on sports while the bonus is active? I have checked the bonus terms and found that the player can't use the bonus funds on sports betting, live casino and insta games. But the player has used the real money to wager on sports. Has the player won anything on these sports bets?
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Sì, vinco a calcio con soldi veri, quindi mi hanno bloccato il conto, nessuno mi ha avvertito per una cosa del genere!
Yes i win in football with real money so they blocked my account nobody warned me for such a thing!I deposit those lyers many times i didnt steal them they steal me robbers...
Il giocatore ha vinto scommettendo sugli sport 263 euro, ma le scommesse vengono effettuate con l'aspettativa che i soldi del saldo reale vengano "bloccati". In questo momento il giocatore sta scommettendo saldi bonus dal saldo bonus. Il denaro che è stato trasferito sul saldo reale a seguito dei bonus di scommessa in questo modo ammonta a 461 euro.
Riteniamo che ci sia stata una costante violazione del paragrafo 18: mentre si gioca con un bonus attivo è vietato utilizzare qualsiasi strategia volta a soddisfare i requisiti di scommessa del bonus.
Cordiali saluti
The player won from betting on sports 263 euros, but betting bets are made with the expectation that the money from the real balance will be "blocked". At this time the player is wagering bonus balances from the bonus balance. The money that has transferred to the real balance as a result of wagering bonuses in this way amounts to 461 euros.
We believe that there was a constant violation of paragraph 18: while playing with an active bonus it is prohibited to use any strategies aimed at fulfilling the bonus wagering requirements.
Kind Regards
Il bonus era per le slot non mi hai detto niente per non giocare i miei soldi veri al calcio sei un vero smettila di dire bugie alle persone vergognati .... Le pietre ridono con te tutti i giocatori devono ascoltare che bloccano l'account se tu gioca a calcio scommetti se vuoi dagli dei soldi...
The bonus was for slots you didnt tell me nothing not to play my real money to football you are lyer stop telling lies to people shame on you....The stones laugh with you all the players must listen that they block the account if you play football bet if you want give them money...
Caro Casinò GGbet,
Potresti fornirci i termini e le condizioni dei bonus che il giocatore ha utilizzato?
Grazie mille in anticipo.
Cordiali saluti,
Stefano
Dear GGbet Casino,
Could you provide us with the terms and conditions of the bonuses the player has used?
Thank you very much in advance.
Kind regards,
Stefan
Caro Stefano,
Il giocatore ha ricevuto più di 100 saldi bonus, alcuni dei quali sono bonus temporanei, che sono scaduti e le loro regole non sono possibili da fornire, ma anche il giocatore ha spesso ricevuto bonus disponibili in modo permanente, ecco un link ad essi:
https://gg.bet/it/promozione/bonus-weekend
https://gg.bet/it/promozione/bonus-settimanale
La principale regola comune a tutti: le regole generali dei bonus del casinò, disponibili su https://gg.bet/en/casino-bonus-terms
Crediamo fermamente che in questo caso ci sia stata una violazione del paragrafo 18 di queste regole.
Cordiali saluti
Dear Stefan,
The player received more than 100 bonus balances, some of which are temporary bonuses, which have expired and their rules are not possible to provide, but also the player often received bonuses available permanently, here is a link to them:
https://gg.bet/en/promotion/weekend-bonus
https://gg.bet/en/promotion/weekly-bonus
The main common rule between them all - the general rules of casino bonuses, which are available at https://gg.bet/en/casino-bonus-terms
We strongly believe that in this case there was a violation of paragraph 18 of these rules.
Kind Regards
Qualcos'altro dirai?Tutto lo stesso ancora.La verità è che siete ladri dove sono i soldi?Tutti i giocatori capiscono che ladro sei signore.....
Something else you will say?All the same again again.The truth is that you are robbers where is the money?All the players understand what a thief you are mister.....
Caro Casinò GGBet,
Il giocatore doveva scommettere solo l'importo del bonus. Non era necessario scommettere l'importo del deposito. Il bonus è stato scommesso solo sulle slot. Potrebbe per favore indicare quale vantaggio ha ottenuto il giocatore?
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
Dear GGBet Casino,
The player had to wager only the bonus amount. There was no need to wager the deposit amount. The bonus was wagered only on slots. Could you please state what advantage has the player gained?
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Caro Stefano,
Il giocatore effettua un deposito, riceve un bonus su di esso. Di conseguenza, a questo punto, il giocatore ha due saldi: un saldo reale e un saldo bonus
Secondo i principi della nostra piattaforma, in primo luogo il saldo reale viene utilizzato per il gioco d'azzardo e solo se non ci sono soldi su di esso, il saldo bonus.
In questo caso, il giocatore dopo aver ricevuto un bonus non gioca ai giochi da casinò dal saldo reale, ma effettua solo scommesse, che vengono effettuate per prelevare denaro dal saldo reale. Per raggiungere questo obiettivo, vengono fatte scommesse non del tutto eque. Ad esempio, per l'ultima partita PAOK vs Olympiacos prima del blocco, sono state effettuate le seguenti scommesse: scommessa sul pareggio della partita, Draw No Bet e vittoria dell'Olympiacos Pireo. Sulla base di ciò, il giocatore ha comunque ricevuto un rimborso, ma in realtà ha ricevuto più della scommessa.
Mentre i soldi del saldo reale sono in gioco, il giocatore gioca ai giochi del casinò per soddisfare le condizioni per la scommessa dei bonus del casinò.
Considerato tutto quanto sopra, la consideriamo una strategia il cui obiettivo è soddisfare le condizioni per il bonus di scommessa, il cui vantaggio è un basso rischio di perdere denaro reale.
Vorrei anche notare che se il giocatore preferisce le scommesse scommesse e gioca solo ai giochi da casinò a causa dei bonus ricevuti, la percentuale di bonus scommesse ricevuti sarebbe molto più alta, ma il giocatore ha un rapporto di circa 5 saldi di scommesse su 95 bonus del casinò
Cordiali saluti
Dear Stefan,
The player makes a deposit, gets a bonus on it. Accordingly, at this point, the player has two balances - a real balance and a bonus balance
According to the principles of our platform, in the first place the real balance is used for gambling, and only if there is no money on it - the bonus balance.
In this case, the player after receiving a bonus does not play casino games from the real balance, but only makes bets, which are done in order to put money away from the real balance. In order to achieve this goal, not quite fair bets are made. For example, for the last match PAOK vs Olympiacos before the blocking, the following bets were made: bet on a draw in the match, Draw No Bet, as well as Olympiacos Piraeus win. Based on this, the player in any case received money back, but in fact received more than the bet.
While the money from the real balance is in play, the player plays casino games in order to meet the conditions for wagering casino bonuses.
Given all of the above, we consider it a strategy whose goal is to meet the conditions for wagering bonus, the advantage of which is a low risk of losing real money.
I would also like to note that if the player prefers betting bets and only plays casino games because of the bonuses received, the percentage of betting bonuses received would be much higher, but the player has a ratio of about 5 betting balances to 95 casino bonuses
Kind Regards
Lyer dì la verità una volta nella tua vita ladro i giocatori devono avvertire che sei ladro. Devi rubare 60 euro che bel casinò siete truffatori !!! Non indossi pantaloni ggbet troll
Lyer tell the truth one time in your life thief the players must warned that you are robbers.You have to steal 60 euro what a great casino you are scamers!!!You dont wear trousers ggbet troll
Smettila di dire bugie rapinatore vinco con soldi veri no con bonus nessuno crede che tu abbia pagato gg....bet troll! Devi essere orgoglioso di aver rubato soldi ai giocatori non sei altro che truffatori non piove ti sputano addosso ggbet troll.. ..
Stop telling lies robber i win with real money no with bonus nobody believes you payed gg....bet troll!You must be proud to stole money from the players you are nothing but scamers its not raining they spit on you ggbet troll....
Caro Casinò GGBet,
Il giocatore ha utilizzato denaro reale per scommettere su sport e denaro bonus per scommettere l'importo del bonus. Poiché i termini del bonus richiedono di scommettere solo l'importo del bonus e non l'importo del deposito, dal nostro punto di vista il giocatore non ha ottenuto alcun vantaggio.
Ti chiediamo gentilmente di considerare di pagare il giocatore.
Spero che riusciremo a raggiungere un accordo reciproco.
Cordiali saluti,
Stefan, Casino.Guru
Dear GGBet Casino,
The player has used real money to bet on sports and bonus money to wager the bonus amount. As the bonus terms require to wager just the bonus amount and not the deposit amount, from our point of view, the player hasn't gained any advantage.
We kindly ask you to consider paying the player.
I hope we can come to a mutual agreement.
Kind regards,
Stefan, Casino.Guru
Per capire il giorno in cui mi hanno bloccato il conto mi hanno fatto depositare del denaro e dopo dieci minuti mi hanno bloccato il conto. Quanto è giusto quel signor GGBET? Non mi hai detto niente...
To understand the day that blocked my account they let me deposit money and after ten minutes blocked my account.How fair is that mr GGBET? You didnt tell me nothing....
Caro Stefano,
Con tutto il rispetto, il giocatore ha utilizzato i soldi del saldo reale esclusivamente per mettere da parte i soldi del saldo reale per i bonus di scommessa, che è una strategia di scommessa bonus ed è vietata dalle nostre regole.
Se abbiamo ragionevoli motivi (che ho descritto nei post precedenti) per ritenere che il giocatore stia utilizzando tali strategie, allora l'Amministrazione si riserva il diritto di annullare tutte le vincite del giocatore e bloccare il conto di gioco su base permanente, che è esattamente quello che è successo .
Cordiali saluti
Dear Stefan,
With all due respect, the player used the money from the real balance solely to set aside money from the real balance to wagering bonuses, which is a bonus wagering strategy and is prohibited by our rules.
If we have reasonable grounds (which I described in previous posts) to believe that the player is using such strategies, then the Administration reserves the right to void all the player's winnings and block the gaming account on the permanent basis, which is exactly what happened.
Kind Regards
I truffatori smettono di dire bugie, hai rubato i soldi che ho depositato, hai la strategia per rubare i soldi ai giocatori, signor GGBET ..... Vergognati ladro
Scammers stop telling lies you stole the money i deposit you have the strategy to steal players money mr GGBET.....Shame on you thief
Caro Casinò GGBet,
In questo caso, riteniamo che il giocatore non abbia ottenuto alcun vantaggio e dovrebbe ricevere indietro tutti i fondi.
Ti chiediamo gentilmente di pagare il giocatore o saremo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto" che porterà a una valutazione negativa del casinò sul nostro sito web.
Apprezzo la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Stefano
Dear GGBet Casino,
In this case, we believe the player hasn't gained any advantage and should receive all funds back.
We kindly ask you to pay the player or we will be forced to close the complaint as "unresolved" which will lead to a negative rating of the casino on our website.
I appreciate your understanding.
Kind regards,
Stefan
Grazie per la tua partecipazione a questa discussione. Abbiamo esaminato attentamente tutte le informazioni fornite e, di conseguenza, abbiamo riconsiderato la risoluzione. L'account è stato sbloccato con successo. Tuttavia, tieni presente che i bonus non saranno più disponibili per l'utente al fine di prevenire qualsiasi potenziale uso improprio ed evitare malintesi in futuro.
Ci scusiamo per il tempo necessario per risolvere la questione e per gli eventuali disagi causati.
Grazie per la vostra comprensione.
Thank you for your participation in this discussion. We have carefully reviewed all the information provided, and as a result, we have reconsidered the resolution. The account has been successfully unblocked. However, please note that bonuses will no longer be available to the user in order to prevent any potential misuse and avoid misunderstandings in the future.
We apologize for the time it took to resolve this matter and any inconvenience it may have caused.
Thank you for your understanding.
Caro alexisroso,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear alexisrosos,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
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