L'account del giocatore è stato bloccato per multi-account. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao, ho aperto un conto su gg.bet giovedì 15 giugno 2023. E ho ricevuto un'e-mail da gg.bet che il mio conto è bloccato a causa di più conti.
Puoi aiutarmi con questo.
Grazie.
Hi, I opened an account at gg.bet on Thursday 15 June 2023. And I received an email fro gg.bet that my account is blocked due to multiple accounts.
Can you assist me with this.
Thank you.
Ciao Goitseone,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con GGBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se in passato avevi un account in questo casinò e, in caso affermativo, perché ne hai creato uno nuovo? Avevi del saldo residuo sul tuo conto del casinò quando è stato chiuso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Goitseone,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if you did have any account in this casino in the past and if yes, why did you create a new one? Did you have any remaining balance on your casino account when it got closed? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Goitseone,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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