Il giocatore irlandese ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.
The player from Ireland had his account blocked without further explanation. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Il giocatore irlandese ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.
Ehi, GG.bet ha chiuso bruscamente il mio account e quando volevo ritirare e 3,5k dei miei soldi sono rimasti bloccati lì.
è la mia unica fonte di denaro per ora. per favore risolvilo. sarò felice di riavere i miei soldi !!
Hey, GG.bet abruptly closed my account and when i wanted to withdraw and 3.5k of my money is stuck there.
its my only source of money for now. please resolve it. ill be happy to just get my money back !!
Cara Misbah,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Misbah,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
If there’s any relevant communication, forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ehi petronela, mi sono registrato su gg.bet per tipo 10 giorni fa.
Non ho utilizzato alcun accumulo o bonus.
Ho depositato 700 euro dei miei soldi e ho perso un po' e li ho restituiti dall'ultimo pezzo nella mia banca depositando ulteriormente.
Mi sto piazzando solo sugli eSport ed è quello in cui ho vinto.
Volevano che facessi KYC e dopo aver fornito i documenti mi hanno inviato una mail dicendo che si trattava di più account creati. Ho solo bisogno dei miei soldi perché è l'unica via d'uscita per me finanziariamente. Per favore aiutatemi. sarò in debito
Hey petronela, i registered in gg.bet for like 10 days ago.
I haven't had any accumulation or bonus used.
I deposited 700 euros of my money and lost a bit and made those back from the last bit in my bank by depositing further.
I'm only placing on esports and that's the one where I won.
They wanted me to do KYC and upon providing the documents they mailed me saying it's coz of multiple accounts being made. I just need my money out since it's the only way out for me financially. Please help me out. I'll be indebted
Cara Misba
Molto probabilmente Casino Guru rifiuterà il tuo reclamo, dal momento che sei esclusivamente un giocatore di cybersport.
Ma in ogni caso, ecco il tuo account principale: misbah.so**h007@gmail.com, anch'esso bloccato (possiamo provare ad accedere ieri (15 maggio))
Spero che questo chiarisca.
Cordiali saluti
Dear Misbah
Most likely Casino Guru will reject your complaint, since you are solely a cybersports player.
But in any case, here is your main account - misbah.so**h007@gmail.com, which is also blocked (we can you attempted to log in yesterday (May 15))
Hope this clarifies.
Kind regards
No non si chiarisce. Non ho utilizzato nessuno dei bonus e puoi verificarlo
Sono un uomo onesto con le mie intenzioni chiare.
Perché devi bloccare il mio id quando ho vinto.
Chiaramente questa non è una pratica equa e faccio appello a farmi ritirare i miei soldi.
No it doesn't clarify. I didn't use any of the bonus and you can check it
I'm an honest man with my intentions clear.
Why do you have to block my id when I have won.
Clearly this is not a fair practice and I appeal to let me withdraw my money.
Grazie mille, Misbah, per la tua risposta. Dal momento che hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sugli eSport, temo che non saremo in grado di aiutarti.
Siamo davvero dispiaciuti di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Dal momento che non disponiamo ancora di una filiale che si occupi di scommesse sportive e di informazioni sufficienti per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di più aiuto. Grazie per la vostra comprensione.
Thank you very much, Misbah, for your reply. Since you have confirmed that the issue is purely related to esports betting, I’m afraid we won’t be able to help you.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. Since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint in the end. I really wish I were of more help. Thank you for your understanding.
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