Il giocatore della Repubblica Ceca è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from the Czech Republic has been blocked without further explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore della Repubblica Ceca è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
ciao vengo con un problema ieri mi hanno bloccato il conto dove avevo 60 euro prima del divieto sono comunque riuscito a chiedere di prelevare denaro alla mia banca. ma ho l'impressione di non aver rotto nulla, ho solo giocato con mio fratello sullo stesso dispositivo sulla stessa pagina e ognuno di noi aveva il proprio account. per restituirmi i soldi o pensi che manderanno i soldi quando me lo hai chiesto. ritirare i soldi prima del divieto?
hello I'm coming with a problem yesterday they blocked my account where I had 60eur before the ban I still managed to ask to withdraw money to my bank. but I have the impression that I didn't break anything, I just played with my brother on the same device on the same page and each of us had our own account. to return the money to me or do you think they will send the money when you asked. to withdraw the money before the ban?
Caro 575vojta,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear 575vojta,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ho contattato ggbet via e-mail e mi è stato spiegato che usavo 2 account ma avevo accesso solo al mio e non ad altri account. Gliel'ho detto anche loro e volevo concordare un compromesso che mi restituissero i miei 60 euro e lasciassero che tenessero comunque il conto bloccato, non gioco molto al gioco, sono più interessato ai miei soldi, ma purtroppo Non ho ricevuto risposta fino ad ora
I contacted ggbet via e-mail and it was explained to me that I used 2 accounts but I only had access to mine and not to other accounts. I also told them that and I wanted to agree on a compromise that they would give me back my 60 euros and let them keep the account blocked anyway, I don't play gambling much, I'm more interested in my money, but unfortunately I haven't received an answer until now
S ggbet jsem se kontaktoval přes e-mail a bylo mi vysvětleno že jsem používal 2 účty ale já měl přístup jen ke svému a né k jiným účtům. To jsem jim i oznámil a chtěl jsem se teda domluvit na kompromisu že mi dají zpátky mých 60eur a ať ten účet klidně nechají zablokovaný stejnak moc nehraji hazardní hry jde mi spíše o moje peníze o nic víc ale bohužel do teď jsem se nedočkal odpovědi
Caro 575vojta,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Dear 575vojta,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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