HomeReclamiGGBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato a causa del sospetto di più account.

GGBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato a causa del sospetto di più account.

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Importo:: 86 $

GGBet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 14/03/2024 | Caso chiuso : 31/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore indonesiano non è stato in grado di accedere al suo conto presso il casinò, essendo stato accusato di possedere più conti. Il giocatore ha dichiarato che anche suo figlio giocava sullo stesso WiFi ma utilizzavano account diversi. Ha richiesto assistenza per sbloccare il suo account. Giocava principalmente a scommesse sportive e utilizzava un bonus promozionale, ma non utilizzava mai il saldo bonus. Tuttavia, lo abbiamo informato che ci occupavamo solo dei reclami riguardanti gli utenti di casinò online e abbiamo consigliato altri siti Web per il suo problema con le scommesse sportive. Nonostante l'estensione del tempo di reclamo, il giocatore non ha risposto, portando al rigetto del reclamo.

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Privato
Privato
7 mesi fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro ahmsuryadi999,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la stragrande maggioranza dei casinò online vieta a due o più persone di una stessa famiglia di giocare nello stesso casinò.

  • Potresti consigliarmi su quali giochi ti sei concentrato mentre il tuo account era ancora attivo: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
  • Di chi è stato creato l'account per primo?
  • Tu e tuo figlio avete giocato con qualche bonus?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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  1. Gioco su Sportbet concentrandomi su NBA ed Esports, non mi concentro mai su slot o casinò dal vivo
  2. Account di mio figlio ma ho già ottenuto KYC forse 2 anni fa
  3. Attivo e gioco al bonus promo ma non utilizzo mai il saldo bonus finché non raggiungo l'intera scommessa... e il saldo bonus, da quanto ricordo, non più di 20$ è diventato il mio saldo reale


tutto quello che voglio se non possono dare il saldo del bonus, va bene, prendi solo il mio saldo bonus ma non il mio saldo reale perché voglio ancora giocare.


per favore aiutami a risolvere questo problema, grazie

Modificato
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Grazie per la risposta, ahmsuryadi999. Vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.guru si occupa dei reclami riguardanti esclusivamente gli utenti dei casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema nel caso in cui ti concentrassi solo sulle scommesse sportive.

Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao ahmsuryadi999,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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