Il giocatore indonesiano non è stato in grado di accedere al suo conto presso il casinò, essendo stato accusato di possedere più conti. Il giocatore ha dichiarato che anche suo figlio giocava sullo stesso WiFi ma utilizzavano account diversi. Ha richiesto assistenza per sbloccare il suo account. Giocava principalmente a scommesse sportive e utilizzava un bonus promozionale, ma non utilizzava mai il saldo bonus. Tuttavia, lo abbiamo informato che ci occupavamo solo dei reclami riguardanti gli utenti di casinò online e abbiamo consigliato altri siti Web per il suo problema con le scommesse sportive. Nonostante l'estensione del tempo di reclamo, il giocatore non ha risposto, portando al rigetto del reclamo.
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