La verifica del giocatore è ritardata di oltre un mese. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho provato a verificare per un mese. Ho inviato loro tutto e continuano a chiedere nuovi documenti che ho inviato. Non so cos'altro fare poiché questo sito si rifiuta di verificarmi e di pagarmi le vincite
Have been trying to verify for a month. Sent them everything and they keep asking for new documents which I’ve sent. Don’t know what else to do as this site refuses to verify me and pay me out winnings
Ciao Eb66,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con GGBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Eb66,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ciao Nick,
Va avanti da un mese, rifiutano costantemente i miei documenti. Alla fine, una volta accettato, chiedono qualcos'altro.
Attualmente mi stanno chiedendo "prova di ricchezza". Ho già presentato una busta paga (rifiutata) e anche i fondi di prova per l'acquisto di una casa sono stati rifiutati.
Hanno approvato il mio passaporto, carta di credito (dopo 15 tentativi), non sono sicuro che il mio selfie sia approvato o meno. Sento che me lo chiederanno dopo anche se ho già inviato dieci volte.
Contatto il supporto tutti i giorni, mostro loro cosa sto inviando e mi dicono che dovrebbe essere ok. 12 ore dopo viene rifiutato.
Sembra che chiedano costantemente qualcos'altro. non sono sicuro di cosa fare a questo punto
Grazie
Hi Nick,
Its been going for a month, they constantly reject my documents. Finally once they accept they ask for something else.
Currently theyre asking me for "proof of wealth". ive already submitted a pay stub (rejected) and proof funds to purchase a home also rejected.
They approved my passport, bank card (after 15 tries), im not sure if my selfie is approved or not. Feel like theyre going to ask me that next even though i already submitted ten times.
I contact the support everyday i show them what i am submitting and they tell me should be ok. 12 hours later it gets rejected.
It seems like theyre constantly asking for something else. not sure what to do at this point
Thanks
Ho presentato molti documenti tutti respinti
nessuno sta spiegando di cosa hai bisogno. Ho inviato la mia busta paga di questa settimana non abbastanza. Ho inviato la mia transazione con la banca non abbastanza
non sono sicuro di cosa vorresti
I’ve submitted many documents all rejected
no one is explaining what it is you need. I sent my pay stub from this week not enough. I sent my transaction with the bank not enough
not sure what you would like
Gentile GGBet,
Puoi chiarire quali documenti del giocatore non sono corretti e dovrebbero essere forniti di nuovo? Qual è esattamente il problema con loro?
Dear GGBet,
Can you please clarify which documents from the player are not correct and should be provided again? What exactly is the issue with them?
Dear Eb66,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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