HomeReclamiGGBet Casino - La verifica dell'account del giocatore è incompleta.

GGBet Casino - La verifica dell'account del giocatore è incompleta.

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Importo:: 4.000 CHF

GGBet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 27/12/2023 | Caso chiuso : 23/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Al giocatore svizzero è stata interrotta la verifica del suo account a causa del blocco di una terza carta di credito. Il casinò aveva richiesto ulteriori dettagli anche dopo aver accettato la sua carta d'identità e altre due carte di credito. Il giocatore aveva spiegato che la carta era stata annullata, ma il casinò aveva insistito per una foto della carta e non aveva accettato un estratto conto. Il giocatore non ha fornito ulteriori risposte alle nostre domande. Pertanto non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Non vogliono verificare il mio conto, hanno accettato carta d'identità e 2 carte di credito, 3 carte che nel frattempo sono state bloccate, non accettano documenti bancari, con nota necessitano di maggiori dettagli, sono del parere che sono sufficienti un documento d'identità e 2 carte per chiudere l'account Verifica.Puoi aiutarmi per favore?

grazie per l'aiuto


Mirko****

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro Sajicmirko,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le sale da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e il casinò ha il diritto di verificare ogni metodo di pagamento utilizzato per i depositi.

  • Potrebbe specificare quando ha effettuato depositi con la terza carta e quando l'ha annullata?
  • Hai spiegato al casinò che hai precedentemente annullato la carta? Cosa ha risposto il casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao sajicmirko,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Buona giornata


L'ultimo deposito è stato a metà novembre.

La carta viene annullata alla fine di novembre.

Ho un casinò che spiega che la carta è stata annullata, ma chiedono comunque una foto della carta e non hanno accettato l'estratto conto.


Grazie mille

Mirko****

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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L'estratto conto rifiutato includeva le transazioni effettuate al casinò con la carta scaduta, per favore?

Se hai già discusso il problema con il casinò e hai salvato la conversazione, inoltra la trascrizione alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao sajicmirko,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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