Il giocatore dalla Germania ha avuto il limite delle vincite bonus. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
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Gioo Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.
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Importo:: 500 €
Gioo Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Dopo il deposito mi sono stati offerti 20 giri gratuiti nella chat
Durante i giri gratis avevo vinto 550 euro. Improvvisamente erano solo 50 euro. Il consulente di chat ha quindi fatto riferimento alle condizioni di vendita. Questi non sono stati detti in anticipo. Ora ho chiuso questo casinò truffa.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Brushmanx,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"Termini generali
1. Salvo diversa indicazione, il limite massimo di prelievo sui giri gratuiti è: 50 EUR / 50 USD / 75 CAD / 75 NZD / 200 PLN / 500 NOK / 900 ZAR / 6.500 JPY / 17.500 HUF, senza contare l'importo del deposito. Il saldo residuo verrà cancellato a favore del Casinò. Per prelevare le tue vincite ottenute da un bonus senza deposito, che viene dato al momento della registrazione, è necessario effettuare almeno un deposito valido.
2. Il massimo che potrai prelevare dal gioco con i fondi associati a un bonus senza deposito è di 50 EUR / 50 USD / 75 CAD / 75 NZD / 200 PLN / 500 NOK / 900 ZAR / 6.500 JPY / 17,50 HUF ."
Ho capito correttamente che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente dai giri gratuiti?
Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio, solo quando viene applicato per un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus, specialmente quando si tratta di bonus senza deposito.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto.
Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Brushmanx,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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si le vincite sono state accumulate da 1 euro 10 resto dai giri gratis. comunque devi dirlo
prima puoi tenere solo 50 euro e poi avvisare il giocatore quando sono stati raggiunti 50 euro e non solo sottrarre 550 e poi 500
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Pubblico
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2 anni fa
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Sì, sono d'accordo che sarebbe uno scenario ideale. Puoi confermare di aver ricevuto il prelievo di € 50?
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Pubblico
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2 anni fa
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Avevo ricevuto i 50 euro, ma poi ovviamente ho giocato d'azzardo e li ho persi. E tutto era sparito.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Brushmanx,
Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i suddetti motivi, respingerò ora questa censura in quanto ingiustificata. Grazie per la vostra comprensione.
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