Il giocatore dell'Ontario ha inoltrato una richiesta di prelievo per le sue vincite il 6 marzo 2025, ma è rimasta in sospeso dopo due settimane. Aveva completato tutte le verifiche richieste, ma i fondi non erano stati elaborati. Dopo aver fornito screenshot dello stato di verifica e delle richieste di prelievo, è stato confermato che il pagamento era stato completato dopo 30 giorni. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Gizbo Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: C$4.991
Gizbo Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Ho inviato un prelievo il 6 marzo 2025 per ricevere le mie vincite. Il prelievo è ancora in stato di attesa. Ho completato tutte le verifiche necessarie che mi sono state richieste, ma il prelievo non è ancora stato elaborato.
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9 mesi fa
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Caro justindavidf,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Gizbo Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò e di cosa avete parlato?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Tomas,
Grazie per la risposta. Per quanto riguarda le tue domande:
In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
- No, questo è il mio primo prelievo.
Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Nessun bonus utilizzato, solo denaro.
Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò e di cosa avete parlato?
-Ho contattato il 24 marzo per quanto riguarda lo stato del prelievo. Il rappresentante ha risposto che era ancora in fase di elaborazione. Non sono stati forniti ulteriori dettagli per spiegare il grande ritardo.
Potresti raccontarmi la tua comunicazione con il casinò?
- Non ho alcuna registrazione di ciò.
Grazie,
Giustino
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9 mesi fa
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Grazie per la spiegazione della situazione.
Potresti condividere uno screenshot dello stato di verifica del tuo account e degli screenshot delle tue richieste di prelievo con lo stato visibile?
Mi scuso per l'inconveniente.
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9 mesi fa
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Caro justindavidf,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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