Il giocatore svedese è insoddisfatto della mancanza di applicazione delle procedure di gioco responsabile. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Gold Roll Casino - Il giocatore critica le pratiche di gioco responsabile.
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Importo:: 2.500 kr
Gold Roll Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Infiza Limited dietro Goldroll.com e centinaia di altri siti abusano della loro licenza MGA consentendo ai giocatori bannati di registrarsi su nuovi siti che hanno la stessa licenza di quello da cui sono stati bloccati. Una chiara violazione delle regole. Le persone scelgono di bloccarmi quando lo faccio notare. Non si sentono seri e vengono segnalati a MGA.
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1 anno fa
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Caro Doobz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai mai richiesto la chiusura del tuo account o suggerito un problema di gioco durante la comunicazione con questo casinò? Potresti per favore avvisare se ti sei autoescluso da qualsiasi altro casinò in passato?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru . Ti preghiamo di comprendere che se ti autoescludi da un casinò non significa necessariamente che sei protetto su tutti gli altri siti web associati.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Commenti aggiuntivi del giocatore:
"Ora hanno chiuso il mio account a Goldroll perché ero tata a Gemler. Perché sono "casino sorelle". Questo era il mio punto di ieri... ieri hanno detto che la mia autochiusura e la calma del periodo su Gemler non hanno nulla a che fare fare con il mio account Goldroll. Ma oggi è importante. Così strano.
Avevo chiuso il mio account e volevo che fosse riaperto. Ha detto che secondo le regole hanno un periodo di calma per 24 ore. Quindi posso registrarmi presso la stessa azienda, stessa licenza, ma un altro URL? Almeno questo era proibito secondo MGA alcuni anni fa. Ora è permesso?"
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1 anno fa
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Quando ti sei autoescluso dal casinò gemello e qual è stato il motivo, per favore? Hai registrato il tuo account Gold Roll Casino utilizzando gli stessi dati personali del casinò precedente? Qualsiasi comunicazione pertinente sarebbe molto apprezzata. Si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru .
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Commenti aggiuntivi del giocatore:
"Mi sono escluso dal casinò gemello forse 10-14 giorni fa. Nella chat quando ho chiesto che fosse aperto, ha scritto che c'è un periodo di riflessione di 24 ore. Ok ho pensato, poi provo a registrarmi a un nuovo casinò. Quindi cerco su Google casinò e trovo Goldroll.com e apro un conto lì. Dopo aver giocato per un po' di tempo, noto che è solo un clone del casinò gemello (Gemler.com) I menu ecc. sembrano tutti uguali. Anche il stesse persone a sostegno".
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1 anno fa
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Vedo. Lo screenshot precedente suggerisce che il tuo account Gold Roll Casino è stato bloccato a causa di un linguaggio volgare. Ho capito bene che il tuo account è ora bloccato e tutti i fondi depositati (2.500 kr) sono andati persi? Si prega di inoltrare prove a sostegno che il tuo account precedente è stato chiuso a causa di un problema di gioco d'azzardo.
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1 anno fa
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Stavo chiedendo se è legale quello che fanno, secondo le precedenti regole della licenza, il giocatore è escluso dal giocare su qualsiasi sito che utilizza la stessa licenza del casinò su cui è attualmente bloccato. Se è secondo i termini, allora non ho pretese. Se non è nei termini, la mia richiesta è il denaro che ho perso sul sito, 200 euro.
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1 anno fa
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Hai salvato qualsiasi comunicazione pertinente che dimostri che ti sei autoescluso dal casinò precedente a causa di un problema con il gioco d'azzardo, per favore?
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1 anno fa
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Ciao Doobz,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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