Il giocatore fatica a ritirare il suo saldo per oltre 3 settimane. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ha una politica di reazione.
Ho richiesto un prelievo il 2/5/23 momento in cui ho fornito un indirizzo Btc il 2/15/23 ho parlato con qualcuno dello stato della mia richiesta mi ha chiesto un indirizzo btc aggiornato che ho dato poi mi ha assicurato il le informazioni sarebbero state inviate prioritariamente al dipartimento finanziario. Ho controllato di nuovo il 20/2/23 mi è stato chiesto di nuovo un indirizzo btc che ho fornito, poi mi è stato detto la stessa cosa che è stata inviata con priorità al dipartimento finanziario. Ho parlato con qualcuno il 25/2/23, ha chiesto un nuovo indirizzo BTC perché l'altro era scaduto, gliel'ho dato e non c'è stata risposta, ho provato a contattarlo per assicurarmi che lo ricevessero ma ora lo fanno Ho smesso di rispondere, questo è ridicolo, ci vogliono pochi secondi prima che prendano il tuo deposito, ma quando hai un prelievo devi passare così tanto.
Ciao Jdpmom,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Golden Lady Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick, l'ultima volta che ho parlato con qualcuno al Golden Lady Casino è stato il 25/02/23, inoltre ho inviato tutti i documenti di verifica il 14/02/23 e infine ho accumulato le mie vincite con denaro reale senza che sia stato utilizzato alcun bonus.
Caro Jdpmom,
Sfortunatamente, vorrei informarti che dal momento che questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Golden Lady Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga dal Golden Lady Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.