Golden Lady Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho effettuato diversi prelievi all'inizio di marzo. I loro termini dicono da 7 a 10 giorni lavorativi, il che è passato da tempo. Ho smesso di ricevere risposte alle mie email, ma quando entro in chat mi viene detto che è "in corso" e dovrebbe essere erogato "presto". Non mi daranno un lasso di tempo. Ho ricevuto 1 prelievo in precedenza e hanno tutti i miei documenti, l'indirizzo del mio portafoglio bitcoin per il deposito e ho soddisfatto tutti i requisiti di gioco.

Cara Sandra,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Quale metodo per prelevare le tue vincite hai scelto? Era lo stesso che usavi prima?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Il mio precedente prelievo era sul mio account Coinbase e le richieste in sospeso erano sullo stesso account. Le vincite provenivano da un deposito con requisiti di gioco e un prelievo massimo consentito. Goldenladycasino non consente una richiesta di prelievo fino a quando non vengono soddisfatti tutti i requisiti di gioco e ogni prelievo è per il massimo consentito. Inoltro anche a te diverse email.

Grazie per la risposta, Sandra. Potresti per favore avvisare quando è stata l'ultima volta che hai prelevato con successo denaro? Quanto tempo (circa) ci è voluto per essere elaborato con successo?

Il 22/01/22 ho ricevuto $ 869,40. Il ritiro ha richiesto 7 giorni lavorativi per l'approvazione ed è stato nel mio account in poche ore.

Grazie mille Sandra per la collaborazione finora. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Sandra,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Golden Lady Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Vorremmo chiedere al Golden Lady Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Hai già avuto fortuna a raggiungere qualcuno che si occupi di questo?

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.