Golden Lady Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho accettato 2 bonus e li ho completati entrambi, dopo aver effettuato depositi in bitcoin, il 24/9/2020. Ho richiesto il ritiro da un bonus di $ 300 da pagare tramite western union e ho accettato un altro bonus, che ho anche completato e per il quale ho anche depositato bitcoin. anche questo deposito, bonus e richiesta di prelievo sono stati effettuati il 24/9/2020. anche questo ammontava a $ 69 da pagare tramite Western Union.

Ora sono passati più di 2 mesi e tutto quello che ottengo è il giro, il dipartimento finanziario ci sta lavorando e lo riceverò più tardi questa settimana. Lo sento da più di 2 settimane. non riesco nemmeno a ottenere il supporto, la finanza o il manager per rispondere alle e-mail che invio.

Gentile TESS61,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti per favore consigliare quale metodo di pagamento hai scelto? Capisco correttamente che i tuoi prelievi sono ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborati?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi due mesi sono un tempo insolitamente lungo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Sì, avevo optato per i prelievi da effettuare tramite Western Union. Avevo effettuato i miei depositi con bitcoin ma quando ho visto Western Union come opzione per i prelievi ho scelto questo metodo. Questo metodo è stato scelto sia per i prelievi da $ 69 che per i $ 300.

Grazie mille, TESS61, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Tess.

Mi dispiace sentire che hai di nuovo problemi.

In questa situazione, vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso.

Spiegaci perché il processo di prelievo sta impiegando così tanto tempo?

Non ho idea del perché stia impiegando così tanto tempo. Da 3 settimane mi è stato detto la stessa identica cosa, che la finanza ci sta lavorando e dovrei riceverla nei prossimi giorni o settimane. Sono stati coerenti in quella cosa. I prelievi dovevano essere pagati dalla Western Union, che dovrebbe essere una transazione istantanea, proprio come i depositi di bitcoin che sono stati effettuati nel casinò da me.

Ho parlato con "Jenny" in chat ieri sera che mi ha "assicurato" che avrei ricevuto i miei fondi oggi. Ho inviato un'e-mail e ho tentato di contattare qualcuno tramite chat, ma non riesco a ottenere una risposta da nessuno dei due. È abbastanza necessario per me ottenere i numeri MTCN a 10 cifre per ritirare questi fondi presso la Western Union.

Sfortunatamente, durante le vacanze, è molto più difficile trovare qualcuno che ti aiuti con il problema. Non possiamo comunque accelerare il processo e temo che possiamo solo aspettare. (e temo che fino al 4.1.2021) Quando tutto tornerà alla normalità.

Oggi ho parlato con un "supervisore" di nome Steve. Mi ha consigliato di annullare le mie richieste di prelievo e di rifarle richiedendo bitcoin anziché Western Union. Ha affermato che stanno avendo problemi con quel pagatore. Mi ha assicurato che avrei ricevuto i miei fondi entro 3-4 giorni lavorativi. Ora sappiamo tutti come funziona, no? Lascio questo al caso e chi lo sa? Potrei effettivamente ottenere i miei fondi. Volevo solo informarti e tenerti aggiornato.

Direi che questo è un buon segno. Il problema con i fornitori di servizi di pagamento si verifica di tanto in tanto e i prelievi di bitcoin sono super veloci. Direi di provarlo.

MI STO VERAMENTE FRUSTRATO ORA. OGNI GIORNO MI DICE LA STESSA COSA, CHE HANNO INVIATO UN EMAIL ALL'UFFICIO FINANZIARIO E STANNO "LAVORANDO" SUI MIEI PRELIEVI E LI RICEVERO 'IN POCHI GIORNI.

ALCUNI GIORNI VENGONO E ALCUNI PASSANO E ANCORA NON RICEVO I MIEI FONDI. POTREBBE NON ESSERE MOLTO PER ALCUNE PERSONE MA $ 369 È UN IMPORTO SOSTANZIALE PER ME STESSO. QUANDO POSSO DEPOSITO BITCOIN NEL LORO CASINO VA IN ISTANTANEO, QUINDI QUANDO RITIRO LA RICHIESTA DI BITCOIN DOVREBBE ESSERE UNA TRANSAZIONE QUASI ISTANTANEA DOPO L'ELABORAZIONE DI POCHI GIORNI. HO RICHIESTO RITIRO 3 MESI FA. DOVREBBERO AVERLI ELABORATI MOLTO TEMPO FA E DOVREI GIÀ AVER RICEVUTO QUESTI FONDI.

Tess, sono completamente d'accordo con te. Il pagamento dovrebbe essere molto, molto più veloce. Ma non ho alcuna informazione da loro sul perché questo richieda così tanto tempo. Quindi in questa situazione possiamo solo aspettare la loro reazione o il successo del ritiro.

Se potessi accelerarlo in qualche modo, lo farò, fidati di me. Purtroppo non posso.

Vorremmo chiedere al Golden Lady Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Tess, per favore fammi sapere se qualcosa cambia.

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Mi dispiace molto Tess che non siamo stati in grado di aiutarti. Sfortunatamente, poiché il casinò funziona senza licenza, non esiste un regolatore in cui puoi lamentarti.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Parlo con loro quasi quotidianamente e secondo loro (LOL) l'elaborazione dei pagamenti è incasinata e nessuno viene pagato. Ho detto loro che ci credo perché stanno raccogliendo reclami su Internet proprio per quella cosa. Oggi mi è stato detto che l'avrei ricevuto la prossima settimana. Mi viene detto questo ogni due giorni. La transazione è passata da "in elaborazione" a "in sospeso". Non so se questo significhi qualcosa o no, ma puoi andare avanti e chiudere il reclamo. Esistono altre alternative per provare a ottenere i fondi che mi sono dovuti?

Tess ci ha scritto che il casinò l'ha pagata. Tuttavia, in questo caso, non possiamo parlare di tempi di prelievo standard. Ecco perché abbiamo deciso di chiudere il caso con la classificazione "pubblicità aiutata".