Il giocatore spagnolo ha dovuto affrontare problemi di ritiro a causa di una violazione della politica di autoesclusione ai sensi della legislazione spagnola. Il reclamo è stato infine respinto perché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team di informazioni aggiuntive necessarie per indagare sul problema. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere, portando alla chiusura del reclamo.
Golden Park Casino ES - Il giocatore ha un problema di prelievo a causa dell'autoesclusione.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 20.000 €
Golden Park Casino ES
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Violazione della politica di autoesclusione secondo la legislazione spagnola
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1 anno fa
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Caro albertorgpi10,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Golden Park Casino ES. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema. Potresti spiegarmi meglio? Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Pubblico
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1 anno fa
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Chiedo l'esclusione il 9.
E me lo danno solo il 14, seppur con riluttanza.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro albertorgpi10,
Puoi gentilmente inoltrare una prova della tua richiesta di autoesclusione a [email protected] ?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao albertorgpi10,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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