HomeReclamiGolden Park Casino ES - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Golden Park Casino ES - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

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Importo:: 1.327 €

Golden Park Casino ES
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 09/10/2024 | Caso chiuso : 23/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
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Il giocatore dalla Spagna ha affermato che Goldenpark Casino aveva trattenuto oltre 1300 € dei suoi fondi per mesi, nonostante avesse completato tutte le verifiche richieste. Era frustrato dalla comunicazione del casinò, che affermava che i suoi fondi erano trattenuti in attesa di documenti da un conto non correlato, e credeva che questa fosse una scusa per trattenere i suoi soldi a tempo indeterminato. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere ulteriori informazioni per aiutare con il problema, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste.

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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
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LADRI DI PRIMA CLASSE. RUBANO I TUOI SOLDI

Ho provato un sacco di allibratori autorizzati in Spagna e, di gran lunga, Goldenpark è l'unico che ti ruba letteralmente i soldi.


Non contenti di limitare le puntate al minimo una volta che si comincia a vincere qualcosa (io ero limitato a 2 € dopo aver vinto un paio di centinaia), non ti lasciano nemmeno prelevare!


Hanno trattenuto più di 1300€ dei miei per mesi, anche dopo che ho verificato tutto ciò che mi avevano chiesto! Documento d'identità, selfie con documento d'identità, bollette della luce, bollette del telefono, tutto, tutto, tutto!!


Ora mi dicono che dipendo da una terza persona perché hanno inventato una presunta connessione con un altro account, con cui non ho niente a che fare! Mi sono semplicemente registrato, ho depositato e basta! Dicono che se l'altra persona non invia i documenti (che stanno inventando come scusa), i miei soldi saranno trattenuti a tempo indeterminato.


Non mi danno nessun dettaglio, nessuna informazione, niente, solo la stessa email. "Finché l'altra persona non invia la documentazione, terremo i tuoi soldi", e potrei aspettare fino al 2050.


Sono dei veri truffatori, come da manuale. Non ho mai sperimentato niente del genere con nessun allibratore in Spagna, e sono registrato con parecchi.


SPUDORATO

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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
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Caro crisegesan,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Il casinò ha specificato che tipo di collegamento presumibilmente hai con un'altra persona che gioca nello stesso casinò?

C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?

Qualcuno dei tuoi documenti d'identità è stato verificato con successo?

A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite più recenti? Erano slot, giochi da casinò live o hai fatto scommesse solo sugli sport?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao crisegesan,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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